sujet Re: Passage de Professionnel à Particulier suite retraite dans mes services Orange

Passage de Professionnel à Particulier suite retraite

le-puisatier83 — Thu, 12 Apr 2018 18:58:42 GMT

le 12/04/2018

En retraite, je veux simplement arréter mon offre pro actuel ( j'ai envoyé tous les justificatifs 3 fois, avec accusés de réception) et je désire simplement de passer d'une offre Internet Pro Initial sans ligne fixe classique + TV à une offre OPEN PLAY ( avec forfait mobil - internet haut débit en ADSL T.V enregistreur160 GO ) et ce depuis 2 ans ........

Que faire ??????

Je suis perdue avec tous les contacts que j'ai eut,

et rien n'avance, ni se fait ..........

On ne me rappel jamais !!!!!!

le-puisatier83

Re: Passage de Professionnel à Particulier suite retraite

johann — Fri, 13 Apr 2018 05:51:28 GMT

Salut / Bonjour !! @le-puisatier83

Attendre le passage et prise en charge d'un conseiller.

afin qu'il voit avec toi ce qui se qui se laisse faire .

Re: Passage de Professionnel à Particulier suite retraite

le-puisatier83 — Fri, 13 Apr 2018 08:42:57 GMT

Oups ! merci, mais, et oui : j'ai eut minimum au moins 10 conseillers différents, soit par telephone, mobile, chat, messages courriel, envoie RAR.... ET je suis tjrs au même point !

J'avais pris RDV le 28/03 en boutique secteur, un conseiller m'a dis " ce n'est pas la peine", je solutionne .....

J'attends tjrs au 13/04 ..... Depuis j'ai appelé 3 fois, message, etc !

Tjrs rien

Donc, pris RDV en boutique pour lundi !

Voilà,

si orange lit celà, qu'il fasse le nécessaire !

Re: Passage de Professionnel à Particulier suite retraite

darkus — Fri, 13 Apr 2018 12:18:17 GMT

Bonjour @johann

Bonjour @le-puisatier83

Il faut déjà avoir dans ton logement une ligne matérielle de téléphone fixe avec un numéro à 10 chiffres qui lui est ou sera attribué , du genre = 04 xx xx xx xx

ça permet d ' avoir le téléphone ( fixe ) qui passe par la livebox et qui est en illimité

mais ce numéro indispensable est à la base de tout identifiant pour des contacts avec Orange

ton numéro de mobile , lui ne changera pas

Bonne journée @+