sujet Re : Problème connection deezer premium+ dans mes services Orange

Problème connection deezer premium+

séb62 — Tue, 18 Feb 2014 18:57:57 GMT

Bonjour, comme beaucoup sur ce forum, je ne peux pas me connecté sur deezer avec orange pour profiter de mon offre premium+ j'obtiens sans cesse ce message: Nous avons détecté que vous êtes un client Open, et que vous êtes actuellement connecté avec votre compte Orange internet.
Si vous détenez l'offre Orange Deezer premium +, merci de vous connecter à nouveau avec votre compte mobile (numéro de mobile) pour en profiter.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème. merci.

Re : Problème connection deezer premium+

fredolerouge — Tue, 18 Feb 2014 19:16:39 GMT

salut

j'ai eu le même souci, et il a fallu que je reprenne la procédure deezer à zéro :

- suppression du compte initialement créé

- création d'un nouveau compte par cette procédure et celle ci

et ça a fonctionné

Re : Problème connection deezer premium+

séb62 — Wed, 19 Feb 2014 08:49:49 GMT

Merci de ta réponse,

j ai tenté ça change rien...

Re : Problème connection deezer premium+

séb62 — Wed, 19 Feb 2014 11:55:04 GMT

C bon ça a fonctionné, j'ai supprimé mon compte deezer, puis je l ai recréé sur l ordinateur et le tél et ça marche. Merci beaucoup.

Re : Problème connection deezer premium+

aude_blaisel — Tue, 01 Apr 2014 16:10:32 GMT

bonjour fredolerouge

concernant la procédure, (je me prend la tete depuis maintenant 2 semaines pour l'activer) et le service client me demande 9euros !!! Hors de question !!

concernant

- suppression du compte initialement créé === ok fait

- création d'un nouveau compte par cette procédure et celle ci === dans cet ordre là impérativement ??

Re : Problème connection deezer premium+

séb62 — Wed, 02 Apr 2014 09:38:26 GMT

Bonjour,

Il faut suivre la procedure comme indiquer fredolerouge. Supprimer et recréer un compte deezer sur ton pc. Une fois ton compte créer sur ton pc connecte ton tél sur deezer et suis la procédure pour mettre en lien les comptes.

Re : Problème connection deezer premium+

séb62 — Wed, 02 Apr 2014 09:43:19 GMT

J ai oublié une chose, pour créer ton compte deezer sur ton pc, tu doit passer par le lien "client orange, profitez de votre offre".

Re : Problème connection deezer premium+

aude_blaisel — Wed, 02 Apr 2014 16:02:26 GMT

merci a toi seb62 , malheureusement j'ai essayé essayé mais impossible ... j'ai appelé Orange directement qui ne me dise ne pas comprendre car eux voit que mon offre est bien activée bien associée à mon compte et que cela devrait marcher !

Mais même en me connectant sur mon tel ou sur ma tablette cela me met en offre deezer premium -+ mais valable uniquement jusqu'au 16/4 soit els 15jours d'essai gratuit !

J'ai envoyé un mail à deezer ... sans réponse ...

Quand je vais sur mon compte client orange, que ce soit du pc de la tablette ou du téléphone, ca me dit que l'offre y est mais qu'elle est en cours de traitement (depuis 15 jrs quoi -_-' )

Je pete un plomb ^^

Re : Problème connection deezer premium+

séb62 — Thu, 03 Apr 2014 08:21:15 GMT

Peut être ré-essayer quand l offre d essai sera terminée????

Re : Problème connection deezer premium+

Rudy — Tue, 08 Apr 2014 13:13:50 GMT

Bonjour séb62

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : Problème connection deezer premium+

capenoule — Sat, 12 Apr 2014 18:52:10 GMT

bonjour j'ai souscri un forfait open play le 01/04/2014 j'ai le meme probleme j'ai ouvert 2 comptes deezer different et je ne peut plus m'identifier mot de passe invalide meme en réinitialisant le mot de passe . quand je vais dans les options de ma ligne c'est écrit Une demande est déjà en cours sur cette option .

Que peut on faire merci pour vos réponse .

Re : Problème connection deezer premium+

Rudy — Fri, 18 Apr 2014 12:23:34 GMT

Bonjour capenoule

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : deezer premium +

Rudy — Fri, 18 Apr 2014 14:48:44 GMT

Bonjour capenoule

Une modification a été apportée sur votre dossier. Merci d'effectuer une association de votre compte Deezer avec votre offre Orange comme indiqué sur le lien suivant : Activer votre option Orange Deezer et de me tenir informé.

RudyN

Re : Problème connection deezer premium+

capenoule — Fri, 18 Apr 2014 17:27:31 GMT

Merci pour votre aide Rudy , impeccable .

Re : Problème connection deezer premium+

isa67 — Thu, 24 Apr 2014 06:29:22 GMT

Bonjour,

Client Orange depuis longtemps et depuis peu avec l'offre Open play je bénéficie de Deezer prémium+.

J'ai ouvert un compte il y a plus d'un an avant d'être sous Open play et j'ai continué a profiter de l'offre depuis mon nouveau contrat.

Depuis une petite semaine je n'ai plus l'option de synchronisation gratuite de mes musiques. Ca marchait bien avant mais maintenant il me demande de payer 9€.

Je suis allée en magasin, on m'a dit d'appeler le 3970 (qui est payant). L'opérteur m'a demandé d'envoyer un message via le site formulaire. La réponse ne correspond pas à ma demande. En attendant je fais quoi ?

Si je supprime mon compte pour en refaire un nouveau je fais perdre tout ce que j'ai déjà.

Solution ?

Re : Problème connection deezer premium+

Sab_ — Mon, 28 Apr 2014 13:22:10 GMT

Bonjour isa67,

Afin de vous aider, j'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-L'adresse mail de votre compte Deezer

-Le message d'erreur qui s'affiche

Sabrina.

Re : Problème connection deezer premium+

pat78200 — Mon, 28 Apr 2014 13:34:49 GMT

bonjour,

je vient de tomber sur ce forum et je suis comme certain je n'ai plus deezer alors que j'ai une offre open j'ai tous essayer et rien

merci pour votre aide

Re : Problème connection deezer premium+

Sab_ — Tue, 06 May 2014 09:07:03 GMT

Bonjour pat78200,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations demandées ci-dessus à isa67, s'il vous plait ?

Sabrina

Re : Problème connection deezer premium+

karelle — Tue, 06 May 2014 21:12:31 GMT

Bonjour,

je ne peux pas me connecté sur deezer avec orange pour profiter de mon offre premium+ j'obtiens sans cesse ce message: Nous avons détecté que vous êtes un client Open, et que vous êtes actuellement connecté avec votre compte Orange internet.
Si vous détenez l'offre Orange Deezer premium +, merci de vous connecter à nouveau avec votre compte mobile (numéro de mobile) pour en profiter.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème qui dure depuis 10 jours ?

merci

Re : Problème connection deezer premium+

Sab_ — Fri, 09 May 2014 07:27:35 GMT

Bonjour karelle,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale, votre numéro de mobile Orange ainsi que votre adresse mail Deezer.

Sabrina.