sujet Re: facture dans mes services Orange

facture

Chris96 — Tue, 24 Apr 2018 09:20:40 GMT

Je n'arrive pas à accéder à mon espace client, ni par Google, ni par Firefox. Je suis Belge et je ne trouve aucune manière de contacter quelqu'un d'Orange!
@Oange: Vous pouvez me donner le numéro de votre compte en banque (RIB)?
L'Europe, oui, mais en France, on n'a pas encore la possibilité d'enregistrer un numéro de téléphone belge!

Re: facture

melet39 — Tue, 24 Apr 2018 09:24:51 GMT

bonjour @Chris96

il doit y avoir un problème tu es le deuxieme depuis ce matin depuis la belgique

essaie d'avoir des renseignements au 3900

ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: facture

johann — Tue, 24 Apr 2018 09:44:33 GMT

Salut @Chris96

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/espace-client/m-p/1553667#M55808

Re : facture

JenniKa — Wed, 25 Apr 2018 09:37:37 GMT

Bonjour @Chris96 ,

Nous comprenons votre désagrément.

Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre afin de trouver une solution dans les meilleurs délais .

Bonne journée.

JenniKa

Re: Re : facture

avocado34 — Thu, 26 Apr 2018 10:39:46 GMT

Je ne peux pas accéder mon Espace Client pour ma ligne fixe en France - je suis en Angleterre à ce moment. Je crois que c'est un problème technique pour tous ceux sont à l’étranger.

How much longer until this problem is fixed ? I need to access my 'Espace Client' ?

Re: Re : facture

melet39 — Thu, 26 Apr 2018 10:58:06 GMT

bonjour @avocado34

oui,cest exact,voir les posts au dessus orange est au courant et travaille pour la résolution de ce problème

bonne journée

Re: Re : facture

avocado34 — Thu, 26 Apr 2018 11:00:13 GMT

Merci @melet39 !

Re: Re : facture

melet39 — Thu, 26 Apr 2018 11:02:43 GMT

re @avocado34

de rien,

bon après midi

Re: Re : facture

johann — Thu, 26 Apr 2018 12:07:56 GMT

Salut @avocado34

Le problème semble concerné plusieurs clients .

Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Page-quot-Espace-Client-quot-inaccessi...

Une traduction de la réponse posté par la conseillère ;

Nos équipes techniques sont conscientes des difficultés d'accès à la zone client depuis l'étranger.

Nous faisons tous les efforts pour rétablir le service le plus rapidement possible.

Merci de votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Re: Re : facture

avocado34 — Thu, 26 Apr 2018 12:19:52 GMT

Je vous remercie @johann J'espère que les équipes techniques d'Orange résoudra bientôt ce problème.

Re: Re : facture

johann — Thu, 26 Apr 2018 12:25:06 GMT

@avocado34

Faut leurs faire confiance .:manwink:

Re: Re : facture

avocado34 — Thu, 26 Apr 2018 13:28:14 GMT

ça marche maintenant

Re: Re : facture

melet39 — Thu, 26 Apr 2018 13:32:55 GMT

re @avocado34

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : facture

johann — Thu, 26 Apr 2018 16:15:46 GMT

@avocado34

Tout vient à point qui sait attendre :manwink:

Encore faut voir si cela en sera de même avec les autres

qui rencontrent le même problème .

Re: facture

Chris96 — Sun, 29 Apr 2018 12:09:58 GMT

Merci. J'ai eu un e-chat et il faut que je téléphone demain.

Re: facture

melet39 — Sun, 29 Apr 2018 12:15:58 GMT

bonjour @Chris96

tiens nous au courant de la réponse

cdt

Re: facture

Chris96 — Sun, 06 May 2018 08:21:51 GMT

Merci, mais au 3900, on ne répond pas.
Mon mari a désactivé le bloqueur, ..
Rien ne marche.
Je n'arrive pas à contacter quelqu'un d'Orange!?
Si, par e-chat, mais là on dit de téléphoner.
Est-il si difficile d'afficher un numéro de compte en banque (RIB)?
En Belgique, tous les paiements se passent par compte en banque, aucun problème!

Curieux de savoir si nous avons encore Internet et tout en arrivant en France!

Re: Re : facture

Chris96 — Sun, 06 May 2018 08:31:44 GMT

Une semaine après ... pas encore accès à l'espace client.

On fait comment? Orange ne bloquera pas notre contrat?

Pourriez-vous nous donner un numéro de compte en banque (RIB) comme les autres services (EDF, les Eaux de Calais, ...)? Beaucoup plus simple pour nous, 'les étrangers'.

Merci.

Re: Re : facture

johann — Sun, 06 May 2018 08:34:22 GMT

Salut @Chris96

Tu as fait un essai avec l'astuce posté par MadNats

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Page-quot-Espace-Client-quot-inaccessible/m-p/1560938#M45271