sujet Re: Annulation RDV technicien dans mes services Orange

Annulation RDV technicien

MartinB1 — Tue, 01 May 2018 12:53:41 GMT

Bonjour,
J'ai passé 45 minutes hier au téléphone avec différents opérateurs pour essayer de résoudre les problèmes de connexion à ma Livebox. Après de nombreuses tentatives, rien à faire. Il a donc fallu prendre RDV avec un technicien. Ce RDV est fixé demain entre 13h et 18h.
Mais, miracle, hier soir les services sont revenus ! J'ai donc immédiatement envoyé un SMS via le lien que j'avais reçu en confirmation du RDV, pour l'annuler. N'ayant pas reçu de réponse, je voudrais bien être sûr que le RDV est annulé.

Merci d'avance

Re: Annulation RDV technicien

johann — Tue, 01 May 2018 16:03:56 GMT

Salut @MartinB1

Renvoi encore une fois l'annulation via le lien .

Re: Annulation RDV technicien

MartinB1 — Tue, 01 May 2018 16:24:05 GMT

Merci de votre réponse. Néanmoins, j'ai lu sur une page que l'annulation était impossible à partir de 16h la veille du RDV. Or, j'ai envoyé une demande d'annulation hier à 20h mais n'ai toujours pas reçu confirmation d'annulation.
Avez-vous une idée de comment cela va se passer ?

Merci d'avance

Re: Annulation RDV technicien

johann — Wed, 02 May 2018 04:45:40 GMT

Salut @MartinB1

Exact ce que tu écris,

Un C/C :

Si vous ne pouvez pas honorer le rendez-vous prévu, ou que votre service est rétabli, celui-ci peut être reporté ou annulé jusqu’à la veille de la date initialement prévue avant 16h.

Pour modifier ou annuler votre rendez-vous, vous pouvez soit :

Utiliser le lien contenu dans le SMS Orange SAV qui vous a été envoyé.
Contacter votre service clients.

Vous recevrez dans tous les cas un SMS confirmant l’annulation ou le report du rendez-vous.

Si tu en as la possibilité reste à ton domicile, au cas que le technicien

se pointe. à moins qu'au 3900 ils peuvent encore faire le nécessaire .

Et s'il se présente chez toi, il se pourrait que le déplacement

sera facturer .

Re: Annulation RDV technicien

leOra21 — Thu, 20 Dec 2018 06:39:08 GMT

Bonjour, je profite de cette discution pour apporter une info supplémentaire :

Je viens à l'instant d'annuler mon rdv programmé dans 4 jours, comme je ne recevais pas de sms de confirmation, j'ai imprimé ma page pour garder une trace de ma démarche et quelques instants plus tard le sms est arrivé.

Bonnes fêtes à tous