sujet Re: Restitution dans mes services Orange

Restitution

Ludo80290 — Mon, 07 May 2018 18:59:36 GMT

Bonjour à toutes et à tous.
Je suis actuellement expatrié au Mexique.
Avant de partir, j’ai été contraint de fermer mes contrats mobiles et internet et de restituer le matériel. Aujourd’hui, en France, un courrier est arrivé pour pour que je restitue ma box alors que je l’ai déjà fait.... j’ai même suivi le conseille d’orange, qui était d'envoyer le reçu à Orange bordeaux.... comment faire pour contacter orange sans téléphoner et leurs expliquer le problème ?
Merci d’avance

Re: Restitution

melet39 — Mon, 07 May 2018 19:59:11 GMT

bonsoir @Ludo80290

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Restitution

Ludo80290 — Mon, 07 May 2018 20:10:08 GMT

Merci beaucoup, mais étant au Mexique, je pense oublier l’option courrier...
Je vais donc attendre une bonne âme d’un web conseiller!
Merci beaucoup !