sujet Re: Rupture de contrat ? dans mes services Orange

Rupture de contrat ?

RV4064 — Mon, 07 May 2018 18:17:59 GMT

Bonjour

Depuis le 03 / 02 2018 , jour ou un chauffard à eu la bonne idee de percuter l armoire de distribution de la fibre située a l entrée du quartier , depuis ce jour , plus d internet , tv , tel. fixe . Chez Orange . silence radio ..Le 3 ieme conseiller me parle de l AIRBOX .Donc je suis sous perfusion AIRBOX depuis un mois .

Je ne parlerai pas des cretins qui vous répondent au tel ou par chat ,ils veulent m envoyer un technicien pour controler mon installation .Par contre je suis débité tous les mois .

HELP

que puis je faire ?.

Re: Rupture de contrat ?

melet39 — Mon, 07 May 2018 18:32:16 GMT

bonsoir @RV4064

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

Re: Rupture de contrat ?

RV4064 — Tue, 08 May 2018 07:57:34 GMT

Merci melet39

Re: Rupture de contrat ?

melet39 — Tue, 08 May 2018 08:01:58 GMT

bonjour @RV4064

de rien

bonne journée