sujet Re: Faite test dans mes services Orange

Faite test

Juju7338 — Wed, 09 May 2018 15:56:07 GMT

Bonjour
Je ne sais pas si je suis sur le bon forum
J'ai souscrit sans faire attention à une offre qui s'appelle faite le test
Je me.suis tout de suite desabonée mais apparemment je vais devoir payé 10€ avant la résiliation
Comment faire pour ne pas payer les 10€ ?
Merci d'avance pour vos réponses

Re: Faite test

fredolerouge — Wed, 09 May 2018 16:00:22 GMT

salut @Juju7338

c'est quoi ce truc "faites le test"?

à voir avec l'éditeur

Re: Faite test

Juju7338 — Wed, 09 May 2018 16:13:47 GMT

Je sais même pas lol j'ai cliqué sur une page sur Facebook sans faire attention et ça m'a inscrit automatiquement....

Re: Faite test

AlanK — Wed, 09 May 2018 16:25:38 GMT

Bonjour @fredolerouge @Juju7338

>Je sais même pas lol

faut pas cliquer sans réfléchir... notamment dans des pages facebook..

mais quoiqu'il en soit, ils n'ont pas tes coordonnées bancaires (enfin j'espère pour toi que tu ne les communique jamais, sur facebook ou nulle part ailleurs), donc je vois pas comment tu paierais ces 10 euros...

donc laisse tomber, je dirais...

Re: Faite test

fredolerouge — Wed, 09 May 2018 16:25:53 GMT

re @Juju7338

en gros une belle arnaque, à voir avec l'éditeur de ce "truc" et bon courage

réfléchir d'abord, cliquer ensuite, pas l'inverse

Re: Faite test

fredolerouge — Wed, 09 May 2018 16:26:41 GMT

salut @AlanK

attention aux abonnement par Internet+ débités sur ta facture orange

Re: Faite test

AlanK — Wed, 09 May 2018 16:39:36 GMT

@fredolerougebonjour,

au temps pour moi, je n'avais pas pensé à ce truc là... j'ai toujours désactivé pour ma part.

Pour ceux qui ne saurait pas où c'est :

Dans l'Espace client

clic sur le contrat internet
clic sur le pavé Offre et Options
dans Maitriser vos usages, clic bouton Modifier vos autorisations

et là on doit avoir en bas : Achats à l'acte et abonnements
Internet+ : Bloqué

sinon clic sur bouton Modifier pour bloquer

Re: Faite test

fredolerouge — Wed, 09 May 2018 16:33:30 GMT

saut @AlanK

moi aussi, mais c'est un point à ne pas oublier, c'est actif par défaut

Re: Faite test

Jerem290 — Fri, 17 Aug 2018 14:38:35 GMT

Bonjour à tous,

J'ai également eu le même souci avec ce "fameux" Faites-test, cependant j'ai eu la surprise de voir cela au bout de 3 mois....

J'ai eu la mauvaise idée de faire confiance et de ne pas regarder mes factures jusqu'à ce message m'informant d'un débit de 10 par mois.

Et après m'être rendu en magasin un conseiller a pu résilié cet abonnement frauduleux cependant ils seraient dans l'incapacité de procéder à un remboursement, qui représente 30€ à ce jour.

La seule solution s'offrant à moi est de contester sur ce site "Communauté-orange" pour récupérer mon argent ni en agence ni le service téléphonique ne peut rien faire....

Si quelqu'un peut m'aiguiller ou m'aider je suis perdu et commence à saturer que l'on me fasse tourner en rond...

En attente d'une aide précieuse,

Cordialement,

Jeremy

Re: Faite test

melet39 — Fri, 17 Aug 2018 14:49:12 GMT

bonjour @Jerem290

sans trop te faire d'illusion,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Faite test

Durand25 — Tue, 06 Aug 2019 18:31:33 GMT

Bonjour je viens de me faire avoir comment avez vous fait pour résilier ?

Re: Faite test

Patricia_P — Thu, 08 Aug 2019 07:30:42 GMT

Bonjour @Durand25,

De quoi s'agit-il exactement ? Si cela concerne des abonnements multimédias, je vous invite à vous connecter sur ce lien.

Vous avez été facturé pour un achat internet , vous pouvez cliquer sur ce lien.

Vous avez la possibilité d'éviter ces facturations en vous rendant sur votre espace client, rubrique "facture" puis "maîtriser les usages" et bloquer "achats et abonnements multimédias" sur la ligne mobile et la ligne fixe.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia