sujet Re: Espace client indisponible dans mes services Orange

Espace client indisponible

oscar3 — Wed, 09 May 2018 10:02:28 GMT

bonjour depuis quelques jours, j'essaie désespérement d'aller dans mon espace client, et impossible d'y parvenir. J'ai besoin d'y accéder pour pouvoir lire ma facture de manière détaillée et rien ne se passe. Est ce que c'est normal ? Merci à l'avance.

Re: Espace client indisponible

johann — Wed, 09 May 2018 10:05:56 GMT

Salut @oscar3

Voir si tu es concerné par le même problème .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Page-quot-Espace-Client-quot-inaccessible/td-p/915443/page/9

Au cas que non, faire un essai avec un autre navigateur

ou vider l'historique etc ... de celui que tu utilises .

Si le problème persiste, direction le 3900

ou par eChat via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: Espace client indisponible

marcop34 — Wed, 09 May 2018 13:35:30 GMT

Mon espace client est indisponible. Essai sur plusieurs ordinateurs et navigateurs différents. Impossible de contacter le service client par tcat !!!!

15 minutes d'attente par le 39000 !!!!

Re: Espace client indisponible

psesques — Thu, 10 May 2018 12:25:12 GMT

Bonjour

Je confirme, pas un probleme de navigateur, espace client inaccessible en time-out.

This site can’t be reached

espaceclientv3.orange.fr took too long to respond.

Try:

Checking the connection
Checking the proxy and the firewall
Running Windows Network Diagnostics

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

C'est inadmissible, impossible de gerer son offre ni ses donnees personnelles. Alors que la loi sur la privacy (GDPR) va devenir officielle, c'est symptomatique de futurs problemes...

Re: Espace client indisponible

psesques — Thu, 10 May 2018 12:50:34 GMT

Update, j'ai contacte le service client par chat, tres rapide.
Mon contexte, j'habite au portugal et le probleme d'access ne concerne que les clients accedant depuis l'etranger (check de l@ IP). c'est un probleme technique que reconnait Orange et qui sera corrige au plus tard le 18 Mai

Par contre l'acces par l'appli mobile fonctionne (excepte la mise a jour demandee)

Re: Espace client indisponible

johann — Thu, 10 May 2018 16:15:02 GMT

Salut @psesques

Tu as fais un essai avec l'astuce de MadNats

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Page-quot-Espace-Client-quot-inaccessible/td-p/915443/page/12