sujet Remboursement des factures suite à Maria dans mes services Orange

Remboursement des factures suite à Maria

janlou2 — Fri, 11 May 2018 15:17:20 GMT

Depuis le passage de l'ouragan Maria en septembre 2017 j"ai été privé de téléphone et d'internet jusqu'au mois d'avril 2018
Or pendant tout ce temps les prélèvements ont bien eu lieu
3n conséquence le demande in remboursement pour service non effectué de votre part
Je reste à votre disposition pour toute information
Cordialement
Jluc BOGAT

Re: Remboursement des factures suite à Maria

melet39 — Fri, 11 May 2018 15:25:27 GMT

bonsoir @janlou2

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

Re: Remboursement des factures suite à Maria

johann — Fri, 11 May 2018 15:47:10 GMT

Salut @janlou2

Tu as la possibilité de déposer une réclamation soit par mail

ou par eChat, à ce moment la tu obtiendras une réponse de suite .