sujet Re: comment identifier les numéros satellitaires sortants sur ma facture dans mes services Orange

comment identifier les numéros satellitaires sortants sur ma facture

grif-42 — Sun, 13 May 2018 09:47:25 GMT

ma dernière facture iphone me signale 6 communications avec numéro satelliaire pour près de 50 euros, mais ne donne pas ces numéros : comment les obtenir ?

Re: comment identifier les numéros satellitaires sortants sur ma facture

melet39 — Sun, 13 May 2018 09:59:00 GMT

@grif-42

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et si tu trouve que ce n'est pas normal,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: comment identifier les numéros satellitaires sortants sur ma facture

aerotech — Sun, 13 May 2018 12:37:15 GMT

Bonjour @grif-42

Sur votre espace client,

Aller sur facture,

Puis sur historique des vos factures,

Tout en bas, cliquez sur "Demander un relevé"

Vous pouvez ensuite selectionner la facture concernée pour recevoir par courrier dans les 10j le details des communications