sujet Re: Sms+ dans mes services Orange

Sms+

Clairele59 — Mon, 14 May 2018 22:24:07 GMT

Bonjour, comment est il possible de supprimer un achat via sms+? J'ai reçu un texto me confirmant un achat je ne sais même pas comment ça a pu se produire.
Merci par avance

Re: Sms+

Ancien Membre — Mon, 14 May 2018 23:37:37 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900.

Re: Sms+

Ancien Membre — Mon, 14 May 2018 23:38:21 GMT

RE,

Vois ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-bloquer-ou-autoriser_41463-40592

Re: Sms+

johann — Tue, 15 May 2018 05:07:03 GMT

Salut vous deux @Clairele59 / @Ancien Membre

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Pour désactiver le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Sms+

Clairele59 — Tue, 15 May 2018 05:26:16 GMT

Bonjour,
Je ne savais même pas que les achats par ce biais étaient possible. Depuis j'ai bloqué les achats sms +donc ca va. Par contre, je ne.peux désactiver le superbe abonnement auquel je suis censée avoir souscrit. La page affiche une erreur et me dit que le contenu est non conforme...

Re: Sms+

johann — Tue, 15 May 2018 06:05:01 GMT

@Clairele59

Quelques fois on fait par mégarde un clic sur une pub etc ..

et déjà on est abonné à quelque chose .

Si tu arrives pas à résilier via ton espace client ou depuis

le site concerné , direction le 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: Sms+

Clairele59 — Tue, 15 May 2018 09:01:56 GMT

Un conseiller de passager serait bienvenue, tout est bloqué...! ;-)

Re: Sms+

JenniKa — Wed, 16 May 2018 09:30:24 GMT

Bonjour @Clairele59

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

Cordialement.

JenniKa