sujet Re: Ligne fixe defaillante dans mes services Orange

Ligne fixe defaillante

boxpok — Mon, 14 May 2018 09:43:45 GMT

Bonjour

J’ai actuellement des défaillances sur ma ligne Fixe grésillement particulièrement quand il pleut et quand il y a du vent. Vive la Sarthe

Comme par hasard impossible de se connecter au service client et encore moins au test en ligne.

Appel au 3900 attente de …UNE HEURE ET QUARANTE MINUTE sans réponse.

J’ai raccordé le téléphone directement sur l’arrivé du câble FT ‘ (aérien) mêmes défauts.( ça ressemble a des bruits de parafoudre ou de connexion ) Il faut noter que la ligne est tellement pourri que nous n’avons pas accès à internet ( les autres technologies type fibre 4G sont bien entendu inaccessible il ne reste que le satellite et encore c’est pas gagné et a quel prix ! ) et je pense que l’atténuation est telle que nous avons souvent un peu de mal à converser.

Je suis aussi allé a l’agence commerciale qui m’a dit qu’il ne pouvait rien pour moi. Je trouve cela honteux on vend et le SAV …. pire que celui offert par les pays émergeants .

Re: Ligne fixe defaillante

johann — Mon, 14 May 2018 10:25:00 GMT

Salut @boxpok

Si tu en as la possibilité,voir ou se trouve le " hic" par eChat via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Ligne fixe defaillante

boxpok — Mon, 14 May 2018 15:11:17 GMT

Merci le 3900 étant défaillant j'ai eu un rendez vous via le E Chat

Un peu dommage que l'agence commerciale ne le promotionne pas

merci du conseil

Re: Ligne fixe defaillante

boxpok — Thu, 17 May 2018 19:15:50 GMT

Et bien voila un technicien d'orange est venu ( il fait sec le defaut était moins flagrand) il a constaté la vetusté du raccordement qui a été refait le lendemain par une entreprise spécialisé qui elle aussi a constaté la vetusté du raccordement et le veillissement du câble . ils ont enlevé aussi le boitier avec fusibles et parrafoudres du branchement d'origine et ils ont posé un boitier actuel. super la reactivité . attendons les prochaines periode "humide" pour valider

Re: Ligne fixe defaillante

johann — Fri, 18 May 2018 04:56:33 GMT

@boxpok

Au moins ils sont venu pour faire le nécessaire,

déjà une bonne chose .