sujet Re: Ligne défectueuse dans mes services Orange

Ligne défectueuse

Mv81 — Tue, 08 May 2018 12:48:11 GMT

Depuis le 24 avril je n'ai plus accès a internet donc plus de tel plus de Tv...par sms le sav dorange m informait que les services seraient rétablis au plus tard le 7 mai.....rien n'a bouge que dois faire ...comment porter réclamation ? Je contacte des conseillers ...qui n ont d'autres compétences que leur amabilité...du moins pour mon dossier....et qui me demandent d'être patient....n'y a t'il vraiment rien d'autre a faire.? Rire ou pleurer?

Re: Ligne défectueuse

melet39 — Tue, 08 May 2018 12:54:52 GMT

@Mv81

tu es dans parrainage,déplacé dans la bonne rubrique

étant client comme toi,on ne peut pas t'en dire plus sinon lorsque tu auras retrouvé tes services j'espere rapidement de faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Ligne défectueuse

Vpapounet — Tue, 08 May 2018 15:12:43 GMT

Vous écrivez: " Je contacte des conseillers ...qui n ont d'autres compétences que leur amabilité...du moins pour mon dossier...". C'est drôle comme j'ai l'impression que tous les opérateurs se ressemblent. Moi chez Fr** ils n'étaient même pas capables de retrouver les multiples pseudo-interventions effectuées à mon domicile, tout en me promettant de résoudre un problème reconnu insoluble par les installateurs (pour éviter absolument de me fournir l'ADSL au lieu de la si merveilleuse fibre inacheminable). J'ai même constaté qu'ils ne savaient même pas ce que fait déjà en situation normale un installateur et avec quels outils.

Re: Ligne défectueuse

Mv81 — Sat, 19 May 2018 13:19:55 GMT

Re: Ligne défectueuse

Mv81 — Sat, 19 May 2018 13:22:19 GMT

Conclusion ...inutile de perdre du temps avec ces conseillers ....restons sur le forum c'est aussi efficace

Re: Ligne défectueuse

melet39 — Sat, 19 May 2018 13:44:34 GMT

bonjour @Mv81

ton problème est il résolu

bon weekend