sujet Re: Commande jamais reçu dans mes services Orange

Commande jamais reçu

Bastien68100 — Sat, 19 May 2018 15:58:01 GMT

Bonjour,
J'ai passé une commande sur Orange, un extender Tv à 60e seulement je n'ais jamais reçu le sois disant colis, j'ai essayé de contacter plusieur fois le service client Orange par telephone ou par tchat internet, personne ne m'a pris sérieux jusque là puisque tous mon repondu que le probleme devais ètre reglé, de plus voulant manifesté mon mécontentement l'avis que j'ai voulu déposer pour l'extander Tv à était refuser ><, je me retrouve donc sans colis, pas de possibilité de remboursement, pas de service client voilà voilà
Si quelqu'un lis ce message? pourrait-il m'aider?

Re: Commande jamais reçu

Againother — Sat, 19 May 2018 16:09:10 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous mais avec un smartphone, avez vous essayé de contacter Chronopost?

Re: Commande jamais reçu

melet39 — Sat, 19 May 2018 16:10:22 GMT

bonjour @Bastien68100

dépose une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt