sujet Re: Aucune trace de ma commande dans mes services Orange

Aucune trace de ma commande

Yanoy — Thu, 16 Nov 2017 22:33:44 GMT

Bonsoir , j’ai précommandé l’iphone X avec un forfait 40 go , le problème c’est que après avoir commander je n’ai eu aucun mail rien du tout je n’ai aucune trace de ma commande , est-ce que je vais quand même tout recevoir ?quelqu’un aurait une réponse à ma question ? Merci

Re: Aucune trace de ma commande

johann — Fri, 17 Nov 2017 05:27:55 GMT

Salut @Yanoy

Vérifier si le mail de confirmation ne se trouve pas dans

les indésirables .

Re: Aucune trace de ma commande

Yanoy — Fri, 17 Nov 2017 10:40:49 GMT

J’ai déjà vérifier.. je n’ai vraiment aucune trace ..

Re: Aucune trace de ma commande

Anthony_d — Fri, 17 Nov 2017 13:07:18 GMT

Bonjour @Yanoy ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance et adresse postale.

Anthony

Re: Aucune trace de ma commande

TITINE481 — Tue, 22 May 2018 13:50:33 GMT

J'ai commandé un IPHONE X le 13 mai ...aucune trace de mon achat de la part d'orange ni par mail ni par SMS!!

aucune réponse à mon interrogation lorsque je téléphone chez eux ..aucune trace de mon achat visible . Je dois patienter un mois et à la fin de ce délai,il y aura une enquète !!! cette commande a été faite dans les règles par CB ..Je trouve inadmissible qu'ORANGE ne soit pas capable de me donner des précisions à savoir si la commande a bien été réalisée???

Je n'ai jamais eu à me plaindre de vos services mais là,je suis déçue ...

Re: Aucune trace de ma commande

johann — Wed, 23 May 2018 05:01:55 GMT

Salut / Bonjour quand même @TITINE481

Dépose une réclamation .

Re: Aucune trace de ma commande

TITINE481 — Wed, 23 May 2018 10:18:36 GMT

Bonjour ....désolée ...pas très poli mon message...

J'ai réclamé par téléphone à maintes reprise mais orange ne peut pas gérer lorsque la commande est faite sur Internet....je suis allée sur le tchat ce matin..

Si tout va bien,il devrait annuler ma commande et remettre mon compteur à zéro....mais j'attends car je n'ai plus trop confiance ..ma demande a subi une anomalie d'integration système ????

A suivre ....mais encore merci pour votre diligence ...