sujet Erreur technique espace client pro Orange - Impossible de récupérer mes factures. dans mes services Orange

Erreur technique espace client pro Orange - Impossible de récupérer mes factures.

PROJ — Thu, 24 May 2018 14:22:14 GMT

Bonjour,

Impossible d'accéder à mon espace client sans que le message "Nous ne sommes pas en mesure d'afficher ce contrat pro actuellement. Vous pouvez consulter vos autres contrats en cliquant sur le bouton "Afficher un autre contrat".
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."ne s'affiche.

Je ne peux plus récupérer mes factures, je suis bloqué dans ma compta que je dois cloturer trés rapidement.

Le service comptabilité d'orange ne peut rien faire pour moi car ils ne peuvent pas éditer les factures sur internet.

Comment puis je récupérer mes factures autrement ??

Merci

Re: Erreur technique espace client pro Orange - Impossible de récupérer mes factures.

melet39 — Thu, 24 May 2018 15:26:45 GMT

bonjour @PROJ

il faut voir avec le service client pro pour voir ce problème et éventuellement demander l'envoi de duplicatas

cdt

Re: Erreur technique espace client pro Orange - Impossible de récupérer mes factures.

PROJ — Thu, 24 May 2018 20:23:55 GMT

Bonjour,

Je te remercie pour ta réponse, mais je me suis déjà rapproché du service client pro, qui m'a simplement invité à attendre que l'espace se remette à fonctionner....

Re: Erreur technique espace client pro Orange - Impossible de récupérer mes factures.

melet39 — Fri, 25 May 2018 05:29:49 GMT

bonjour @PROJ

donc dans ce cas malheureusement attendre,j'espere pas trop logtemps

bonne journée

Re: Erreur technique espace client pro Orange - Impossible de récupérer mes factures.

Orloma — Fri, 25 May 2018 07:57:29 GMT

@PROJ Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Re: Erreur technique espace client pro Orange - Impossible de récupérer mes factures.

melet39 — Fri, 25 May 2018 08:07:30 GMT

bonjour @PROJ

accepte l'aide du webconseiller @Orloma en cliquant sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée

Re: Erreur technique espace client pro Orange - Impossible de récupérer mes factures.

melet39 — Fri, 25 May 2018 09:36:13 GMT

re @PROJ

je vois que tu as cloturé le sujet,as tu eu satisfaction

tiens nous au courant

Re: Erreur technique espace client pro Orange - Impossible de récupérer mes factures.

PROJ — Fri, 25 May 2018 09:49:06 GMT

Bonjour @melet39,

Effectivement, l'espace en ligne fonctionne à nouveau. Donc problème résolu !

Merci pour tes messages.

Bonne journée et @ bientôt.

Re: Erreur technique espace client pro Orange - Impossible de récupérer mes factures.

melet39 — Fri, 25 May 2018 10:08:50 GMT

re @PROJ

merci du retour

bonne journée