sujet Re: FemtoCell dans mes services Orange

FemtoCell

CrazyKitty — Thu, 24 May 2018 19:17:13 GMT

Bonsoir,

Lors de ma souscription à Internet chez Orange, j'avais également commandé une FemToCell pour pouvoir diffuser du réseau mobile chez moi.

Le boitier fonctionne très bien mais,

Il y a eu un brigue sur mon abonnement Internet, je n'avais plus accès à rien sur mon espace personnel. Je l'ai signalé et j'ai reçu un courrier m'informant que oui, il y avait bien eu un dysfonctionnement. Ils m'ont alors proposé une nouvelle offre, l'offre essentiel que j'ai accepté. J'ai, par la suite, appelé car ma FemtoCell n'apparaissait plus sur mon espace client et elle ne fonctionne plus. Je devais être rappelée par le service technique mais cela fait maintenant 1 mois et je n'ai toujours pas eu de retour.

Re: FemtoCell

johann — Fri, 25 May 2018 04:59:11 GMT

Salut @CrazyKitty

Le mieux serait de revoir la question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Entre temps tu peux toujours utilisé le mobile en wifi

via la livebox, ou si tu possèdes un mobile qui figure

dans la liste, profiter de cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Au fait, tu as déjà redémarré la femtocell ou débrancher un 10 zène de minutes

puis remis en marche, idem avec la livebox .