sujet problème livebox dans mes services Orange

problème livebox

chris5707 — Fri, 25 May 2018 07:02:08 GMT

Bonjour,

Voilà bientôt 3 semaines que j'ai été obligée de brancher mon téléviseur avec un cable Ethernet car je pense avoir un problème avec la livebox,car depuis que je suis abonnée chez vous début janvier,j'ai déjà changé 2 fois de décodeur,donc je pense que là,c'est plutôt un souci avec la livebox !!!!!!

Par contre ça fait 2 semaines que j'essaie de joindre le service technique et on me dit de rappeler ulrérieurement,je pense que ce n'est pas sérieux du tout !!!!!!! c'est facile de dire aux gens par répondeur que vous êtes surchargés !!!!!!

il faudrait qu'un technicien me rappelle à partir de lundi 28 mai,pas avant car je ne suis pas là.Je vous remercie à l'avance.

Vous avez toutes mes coordonnées.

Cordialement.

Christine Aubrée

Re: problème livebox

melet39 — Fri, 25 May 2018 07:11:55 GMT

bonjour @chris5707

tu es connecté comment,wifi,plug

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt