sujet Re: Service parution dans l'annuaire non dispo dans mes services Orange

Service parution dans l'annuaire non dispo

murigny64 — Fri, 25 May 2018 16:16:58 GMT

bonjour

je suis abonné play fibre depuis 2015.

et depuis mon changment de box LB3 -> LB4 le 19/05/2018, je n'ai plus acces à l'option de parution dans l'annuaire.

je l'ai signalé par e-chat le 20 et toujours rien depuis.

je souhaite ne pas paraitre dans l'annuaire, comment faut-il faire? combien de temps dois-je attendre encore?

merci

Re: Service parution dans l'annuaire non dispo

melet39 — Fri, 25 May 2018 16:22:26 GMT

bonsoir @murigny64

voir ici

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/liste-rouge

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-votre-inscription-dans-l-annuaire/annuaire-informations-sur-la-liste-rouge_131201-144184

cdt

Re: Service parution dans l'annuaire non dispo

murigny64 — Fri, 25 May 2018 16:59:05 GMT

merci, j'ai vu.

mais j'ai une ligne livebox, pas une ligne fixe sur prise murale.

je dois donc passer par "espace client" "ma ligne livebox" "gestion des services"

puis dans "parution annuaire", parametrer, ca m'affiche:

Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement.

Re: Service parution dans l'annuaire non dispo

melet39 — Fri, 25 May 2018 17:08:35 GMT

re @murigny64

as tu éssayé avec un autre navigateur

Re: Service parution dans l'annuaire non dispo

murigny64 — Fri, 25 May 2018 17:25:08 GMT

oui, chrome, ie, edge. firefox (ubuntu), safari (osx 10.13)

toujours le meme message

Re: Service parution dans l'annuaire non dispo

melet39 — Fri, 25 May 2018 17:37:51 GMT

re @murigny64

à partir de demain,le signaler au service client demaniere à ce qu'ils réinitialise à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: Service parution dans l'annuaire non dispo

murigny64 — Fri, 25 May 2018 18:03:28 GMT

merci, je vous tiens au jus.

bonne soiree

Re: Service parution dans l'annuaire non dispo

melet39 — Fri, 25 May 2018 18:23:08 GMT

re @murigny64

pas de problème

bon weekend