sujet Re: Rétablissement de la ligne dans mes services Orange

Rétablissement de la ligne

fabsteltiti — Mon, 28 May 2018 04:08:31 GMT

Bonjour. Le premier prélèvement n ayant pas été honoré, une double facture a été présentée à ma banque le 15 mai dernier. Elle n a pas été rejetée par ma banque. Pour autant, je n'ai toujours pas retrouvé ma ligne de portable. Savez-vous combien de temps il me faudra encore patienter ? Merci de votre aide

Re: Rétablissement de la ligne

johann — Mon, 28 May 2018 04:38:07 GMT

Salut @fabsteltiti

Tu as déjà redémarré le mobile , de même que dans un cas pareil,

il faudrait voir la question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re: Rétablissement de la ligne

fabsteltiti — Mon, 28 May 2018 04:51:20 GMT

Merci de ta réponse. Oui j'ai déjà essayé de redémarrer le portable. Sans effet. J'ai déjà contacté le service client qui m avait indiqué un rétablissement sous 10 jours, mais rien...

Re: Rétablissement de la ligne

johann — Mon, 28 May 2018 05:15:23 GMT

@fabsteltiti

Il faut insister auprès du service client .