sujet Re: Offre kobo by fnac dans mes services Orange

Offre kobo by fnac

Babeth7 — Tue, 29 May 2018 16:27:40 GMT

Bonjour ,
Je viens de recevoir un sms concernant l’offre kobo by fnac jusqu’au 31/01/2019.
Mais je ne peux pas m’inscrire car le lien fournit avec le sms ne reconnait aucun de mes identifiants(adresse mail et numeros de tel).
Il y a t’il un autre lien pour s’inscrire?
merci

Re: Offre kobo by fnac

johann — Tue, 29 May 2018 16:35:57 GMT

Salut @Babeth7

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/offre-livre-audio-kobo-orange/m-p/1577595#M56621

Re: Offre kobo by fnac

Babeth7 — Tue, 29 May 2018 17:04:28 GMT

Merci beaucoup
Mais mes identifiants ne fonctionnent toujours pas .
J’ai un message d’erreur qui me dit que je suis client open alors que je suis cliente fibre .
J’ai envoyé un mail à l’adresse que vous m’avez indiqué.

Re: Offre kobo by fnac

johann — Wed, 30 May 2018 04:32:19 GMT

@Babeth7

Il y a pas mal de personnes qui rencontrent un problème .

Re: Offre kobo by fnac

Babeth7 — Wed, 30 May 2018 06:32:38 GMT

Merci beaucoup pour l’info .

Re: Offre kobo by fnac

johann — Wed, 30 May 2018 07:59:37 GMT

@Babeth7

Tu as déjà obtenu une réponse de leur service en retour ?

Re: Offre kobo by fnac

Babeth7 — Wed, 30 May 2018 11:03:59 GMT

Non la reponse automatique me garantit une réponse sous 48h😉
Je vous tiens au courant

Re: Offre kobo by fnac

Babeth7 — Wed, 30 May 2018 17:20:09 GMT

J’ai eu une reponse :il me demande de faire activer l’offre en passant par:
Https://assistance.orange.fr pour faire activer l’offre aupres d’orange car mon adresse @ n’est pas reconnue

Re: Offre kobo by fnac

johann — Thu, 31 May 2018 05:06:04 GMT

@Babeth7

Et tu y es arrivée ?

Re: Offre kobo by fnac

Babeth7 — Thu, 31 May 2018 06:54:59 GMT

Non j’ai ete sur l’assistance orange et dans tous les choix deroulants qui concernent la rubrique (les offres) il n’y a pas de choix correspondant à l’offre kobo by fnac.Je vais donc appeler le service client aujourd’hui et je vous tiens au courant.

Re: Offre kobo by fnac

MissC — Thu, 31 May 2018 12:01:45 GMT

Bonjour

J’ai le même problème depuis le message d’Orange me proposant l'offre Kobo by Fnac. Mes identifiants ne sont pas acceptés. Le chat Orange n a pas abouti mais de celui de Kobo,j’ai retenu qu'il s'agissait d'un bugg.

C’est dommage,cette offre me semble très intéressante. Merci de nous dire si cela fonctionne pour certains abonnés.

Bonne journée à tous.

Re: Offre kobo by fnac

johann — Thu, 31 May 2018 14:45:52 GMT

@MissC / @Babeth7

Il y a des personnes qui y sont arrivé .

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Livre-audio-kobo/m-p/1578598#M57803

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/offre-livre-audio-kobo-orange/m-p/1578962/highlight/false#M56685

Re: Offre kobo by fnac

Babeth7 — Thu, 31 May 2018 15:36:44 GMT

J’ai tout essayé et rien n’y fait j’ai vraiment un probleme avec mon identifiant .le service client orange traite mon problème actuellement.

Re: Offre kobo by fnac

Babeth7 — Thu, 31 May 2018 15:52:42 GMT

J’ai tout essayé et rien n’y fait j’ai vraiment un probleme avec mon identifiant .le service client orange traite mon problème actuellement.

Re: Offre kobo by fnac

Babeth7 — Thu, 31 May 2018 15:58:29 GMT

Enfin probleme resolu
Je vais essayer d’etre claire dans mes explications:
Je suis client fibre dans j’ai utiliser mon adresse mail comme identifiant comme spécifié
Mais un message d’erreur est apparu en me disant que j’etais cliente Open
J’ai donc utilisé mon numero de mobile et le mot de passe que j’utilise habituellement pour mon adresse mail(les numeros de tel etant associes) mais toujours rien
Je ne me connecte jamais avec mes numeros de tel
J’ai donc mis mon numero de tel ,fais mot de passe oublié et j’ai donc pu creer un mot de passe .
Et enfin j’ai pu me connecter a l’application kobo by fnac!!!
J’espere avoir ete claire dans mes explications

En tout cas merci a tous

Re: Offre kobo by fnac

Babeth7 — Thu, 31 May 2018 16:00:58 GMT

Et encore merci a orange de nous proposer cette offre
Orange toujours au top et au service de ses clients

Re: Offre kobo by fnac

MissC — Thu, 31 May 2018 17:31:49 GMT

Merci Babeth7, depuis le début,j'ai suivi la même démarche,connu les mêmes problèmes. Enfin votre dernier message m a beaucoup aidée. Me voici connectée à l application Kobo by Fnac pour de bon.Il a fallu changé le mot de passe alors qu il était récent.
Merci à Orange et à la Communauté.

Re: Offre kobo by fnac

Babeth7 — Thu, 31 May 2018 17:33:44 GMT

Contente Miss C que vous ayez pu vous connecter.

Re: Offre kobo by fnac

mafalda1621 — Sat, 02 Jun 2018 08:00:10 GMT

J'ai fais pareil, mot de passe oublé et ça ne marche toujours pas .....

une solution ?

Re: Offre kobo by fnac

valoute — Sat, 02 Jun 2018 12:31:51 GMT

Pareil pour moi il ne reconnaît pas mes identifiants