sujet Re: Respect engagement Orange dans mes services Orange

Respect engagement Orange

Alex7734 — Thu, 31 May 2018 21:01:34 GMT

Bonjour,

Lors d’une demande de dépanage en raison d’un debit fluctuant inhabituel. Le technicien m’a tout simplement débranché, en m’indiquant que tout fonctionne par sms. Orange envois de multiples sms disant que cela sere rétablis pour le 18/05 au plus tard. Puis 2 jours après, au 25 au plus tard, puis le 28, puis le 01/06. Or lors d’un appel au service client on commence par me dire c’est normal ! Fort !
Puis au téléphone on arrive a me dire le 7/06 au plus tard toujours !
Suis je le seul a qui orange se moque ouvertement ?
Pendant ce temps les abonnements tournent, netflix, spotify, bien sur la box. Télétravail impossible. Mais cela ne les genes pas.
Je pense que c’est pas pret d’etre réglé...
Il faudrait juste expliquer a orange ce que veut dire au plus tard et qu’ils envoient des personnes qualifiées et les moyens pour pour résoudre le sujet dans le délai transmis au client.

Re: Respect engagement Orange

johann — Fri, 01 Jun 2018 04:29:26 GMT

Salut @Alex7734

Une fois le service rétabli, chose essentielle, demande

une geste via le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Respect engagement Orange

Alex7734 — Thu, 07 Jun 2018 21:10:50 GMT

Bonjour

Si un jour cela arrive qu orange retablisse la connexion qu’ils ont eu meme coupé par incompetence.
C est dingue je trouve, les conseillés désagréable, en disant c est comme ça c est tout. Au plus tard le 7 a 18h cela fonctionnera.
Moralité a 23 h le 7 juin ! ÇA FONCTIONNE PAS !!!
Un je m’enfoutisme incroyable d’orange !!

Re: Respect engagement Orange

johann — Fri, 08 Jun 2018 12:04:44 GMT

Salut @Alex7734

Hésite pas de prendre contact avec le service réclamation

par courrier à l'adresse qui figure sur la page que j'avais posté .