sujet femtocell dans mes services Orange

femtocell

chou34 — Mon, 11 Jun 2018 16:32:53 GMT

bonjour

après au moins 4 appels au service Orange pour mon Femtocell qui ne fonctionne pas.

Je suis vraiment indignée, on me demande de rester chez moi pour recevoir un appel du soit disant expert, qui me dit le problème sera résolu dans la semaine nous vous rappelerons pour vérifier et depuis 10 jours rien de rien et ça ne fonctionne toujours pas.

Je n'ai aucun réseau ici alors pourquoi rester chez Orange !!! je me pose la question...

Re: femtocell

johann — Mon, 11 Jun 2018 16:47:45 GMT

Salut @chou34

Le temps que ce problème se régle, tu peux éventuellemet

utilisé le mobile en mode wifi via la livebox, ou si ton réseau

est pas optimal en 4G, passe en 3G .

Au fait, tu as déjà débranché la femtocell une 10 zène de minutes

puis remis en marche, et une fois ceci de fait, débranche la livebox

quelques minutes et tu la remets en marche .

De même que tu peux reprendre contact avec le service

par eChat via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: femtocell

chou34 — Tue, 12 Jun 2018 11:10:37 GMT

bonjour

merci pour ta réponse mais j'ai déja fait tout ca.

sur mon service client il est noté que l'adresse du boitier est indisponible.

Re: femtocell

darkus — Tue, 12 Jun 2018 22:36:14 GMT

Bonjour @johann

Bonjour @chou34

En complément =>

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/depanner-votre-femtocell

Bonne journée @+