sujet Re : Client premium et assurance dans mes services Orange

Client premium et assurance

Framorin — Sun, 10 Jun 2018 12:28:59 GMT

Bonjour,

Étant client Premium, je suis immédiatement assurer pour mon mobile d'après les conseillers de ma boutique orange, j'ai changé de téléphone en janvier 2018 et l'ancien téléphone que j'ai conservé, est selon les termes de la garantie 2 ans toujours sous garantie... j'ai malheureusement eu un léger accident c'est à dire j'utilise à l'occasion cette ancien téléphone et lors d'une promenade un passant, qui bien sûr ne s'est pas arrêté, m'a bousculé et le téléphone est tombé du coup écran cassé, ma question est :
Cet ancien téléphone est il donc soumis à la garantie 2 ans?
Lorsque je veux faire la déclaration sur le site dédié, il ne reconnaît pas le numéro IMEI que dois je faire?

Merci

Re: Client premium et assurance

melet39 — Sun, 10 Jun 2018 13:53:12 GMT

bonjour @Framorin

si c'est un contrat pro,voir avec le service client ou ta boutique,à mon avis ton numéro IMEI a été remplacé par celui de ton nouveau mobile

cdt

Re : Client premium et assurance

Martin_G — Wed, 13 Jun 2018 11:17:19 GMT

Bonjour @Framorin ,

La garantie ne prend pas en charge la casse.

Martin_G

Re: Client premium et assurance

Framorin — Wed, 15 Aug 2018 13:03:39 GMT

A quoi sert une garantie si elle ne prend pas en charge la casse ... ridicule alors leur fameuse garantie

Re: Client premium et assurance

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 13:21:41 GMT

bonjour @Framorin

fais quand mème une réclamation

cdt