sujet Re: Accès facture impossible depuis des mois dans mes services Orange

Accès facture impossible depuis des mois

Zooranium — Fri, 15 Jun 2018 14:09:27 GMT

Bonjour

depuis au moins 3 mois, je ne parviens pas à me connecter à mon espace client à la rubrique factures.

voici toujours et encore le même message :

"Les informations liées à vos services internet sont actuellement indisponibles. Merci de votre compréhension."

J'avoue ne pas bien comprendre comment une batterie de techniciens / ingénieurs n'ont toujours réussi à résoudre le problème.

J'ai essayé depuis plusieurs ordinateurs :

Mac os : safari et chrome

Windows : chrome

IPAD ios 11 : safari

téléphone Android

Suis-je le seul dans ce cas ?

merci

Re: Accès facture impossible depuis des mois

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 14:14:11 GMT

bonjour @Zooranium

j'ai eu ce problème qui a été règlé à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Accès facture impossible depuis des mois

Zooranium — Wed, 04 Jul 2018 09:28:28 GMT

merci pour votre aide

c'est rentré dans l'ordre

cdt

Re: Accès facture impossible depuis des mois

melet39 — Wed, 04 Jul 2018 10:18:07 GMT

bonjour @Zooranium

merci du retour

bonne journée