suivi de sav

lise8 — Fri, 15 Jun 2018 22:01:29 GMT

ma voisine de 93 ans est en panne de tel fixe depuis 1 mois

elle a simplement voulu résilier son abonnement à internet, mais le service orange est tellement fiable que tout a été résilié

après maintes démarches et rendez vous à la boutique orange, l'employé a réussi à lui revendre une connexion internet pour utiliser simplement son tel fixe, livebox...

mais son fixe ne marche toujours pas, malgré plusieurs promesses de rendez vous, dont le dernier était cet après midi, personne ne s'est présenté

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Temps passé au tel= plusieurs heures; beaucoup de temps avant d'avotr quelqu'un

et service payant si le probleme vient de sa maison

si quelqu'un veut bien me contacter pour faire le nécessaire avant que la personne ne change d'opérateur

Je vous garanti qu'il faut être patient

[EDIT : Merci de rester courtois].

Re: suivi de sav

Ancien Membre — Sat, 16 Jun 2018 01:20:47 GMT

Bonjour,

Si tu n'as pas de retour, appelle lundi pour fixer un nouveau RV.

Je comprends ta colère et la détresse de ta voisine, mais je te conseille de rester courtois, car sinon, tu risques d'indisposer ton interlocuteur, qui n'est pas responsable de ta mésaventure.

sujet Re: suivi de sav dans mes services Orange

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Re: suivi de sav