sujet Re: Mot de passe invalide dans mes services Orange

Mot de passe invalide

Laurence72 — Thu, 07 Jun 2018 05:22:18 GMT

Bonjour
j'ai un souci depuis mon retour de vacance.
lorsque je me connecte à l' appli ma lifebox je ne peux plus m'identifier car le mot de passe est erroné. Pourtant aucun changement de fait.

Re: Mot de passe invalide

melet39 — Thu, 07 Jun 2018 05:46:40 GMT

bonjour @Laurence72

de quel mot de passe tu parle,c'est celui administration explique toi

cdt

Re: Mot de passe invalide

mathole — Thu, 07 Jun 2018 06:56:45 GMT

Bonjour @Laurence72

S'il s'agit du mot de passe de l'interface LiveBox, c'est par défaut les 8 premiers caractères de la clef de sécurité.

Si tu l'as personnalisé, la procédure pour le réinitialiser dépend du modèle de Livebox

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-identifiant-et-de-mot-de-passe-de-connexion

Cordialement

Re: Mot de passe invalide

melet39 — Thu, 07 Jun 2018 15:05:42 GMT

re @Laurence72

si tu veux de l'aide,il faut nous répondre

Re: Mot de passe invalide

Laurence72 — Sat, 16 Jun 2018 22:13:03 GMT

Bonsoir
désolée mais j'ai été hospitalisée en urgence d'où mon absence de réponse.
donc il s'agit du mot de pass que l'on demande sur L' appli lifebox pour se connecter.
Merci par avance.

Re: Mot de passe invalide

melet39 — Sun, 17 Jun 2018 05:55:15 GMT

bonjour @Laurence72

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-application-mobile-ma-livebox/ma-livebox-android-ios-windows-phone-presentation-de-l-application_56430-57302

cdt

Re: Mot de passe invalide

darkus — Sun, 17 Jun 2018 13:04:18 GMT

Bonjour à tous @melet39 @mathole

Bonjour @Laurence72

Il faudrait nous donner plus de précisions ?
Il se pourrait que ce soit pour une connexion en wifi ! ??
dans ce cas , c ' est la clé wifi ( 26 caractéres ) inscrite sur l ' étiquette sous la box !

parceque " ma Livebox " n ' utilise pas de mot de passe !!

Voir également les explications de @PhilDur le => 24-12-2016 10h12 - modifié ‎24-12-2016 10h13
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Application-ma-livebox-code-oubli%C3%A9/td-p/1159119

-------------------------
il pourrait y avoir un probléme de mise a jour du firware de la box

Passe une bonne journée

Cordialement

Re: Mot de passe invalide

PhilDur — Sun, 17 Jun 2018 17:33:10 GMT

Bonsoir

Effectivement c'est bien le mot de passe de l'applivation d'administration de la Licebox qu'il faut fournir à l"appli MaLivebox.

Pour éviter les problèmes avec une appli sur un téléphone commence par vérifier l'accès depuis le navigateur d'un PC. Désolé si ça peu paraître suranné aux geeks et aux ados, mais c'est nettement plus simple à piloter avec un vrai clavier, une vraie souris et un écran de plus de 14".

Commence par regarder l'étiquette de ta box et note sur un morceau de papier le texte présent dans la rubrique clé de sécurité. Tous les 4 caractères un espace est ajouté pour la rendre plus facilement lisible.

Note ta clé de sécurité en respectant les majuscules et les minuscules et en prenant bien soin de ne pas confondre certaines lettres avec les qhiffres qui leur ressemblent. Normalement ta clé de sécurité ne devrait contenir que des lettres majuscules parmi A à F et des chiffres.

Connecte un ordi ou une tablette à la box et avec ton navigateur préfére ouvre la page http://Livebox

Tu va tomber sur une page de connexion

Comme celle ci :

Commence par saisir les 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé de sécurité que tu a notés sur ton bout de papier.

Si ça t'affiche mot de passe incorrect, clique sur le lien Mot de passe oublié ou première connexion

Et une procédure va se dérouler pour que tu puisses forcer le mot de passe.

Je te conseille d'utiliser comme nouveau mot de passe les 8 premiers caractères de la clé de sécurité que tu a notée (sans espace).

Vérifie ensuite que la connexion à l'application http://Livebox se fait bien.

Si elle se fait bien, ton mot de passe est correct.

Utilise le avec MaLivebox et ça fonctionnera.

Mon avis concernant "MaLivebox"

Si tu tiens à perdre de la mémoire dans ton téléphone, si tu n'as besoin de rien ou si tu veux tester sa désinstallation, installe ce truc inutile, ce n'est ni ludique, ni utile, ni dangereux.

L'idée est bonne, mais les fonctions intéressantes de l'administration de la box n'y sont pas. Quand cette appli fera TOUT ce que l'appli intégrée dans la box sait faire, elle sera surement super utile.

Pour l'instant : Bof ! Gadget pour Geek !

Cordialement

PhilDur