sujet Re: Retrouver une facture de plus d'un an dans mes services Orange

Retrouver une facture de plus d'un an

Alexklm — Sat, 19 May 2018 09:08:24 GMT

Bonjour

je recherche la facture ou il y a le depot de garantie de ma livebox, au environ de Mars 2015 comment faire?

Merci

Re: Retrouver une facture de plus d'un an

melet39 — Sat, 19 May 2018 09:26:51 GMT

bonjour @Alexklm

pas de dépot de garantie pour la livebox uniquement décodeur et sauf affre open

demande un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as toujours
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Retrouver une facture de plus d'un an

Alexklm — Wed, 20 Jun 2018 12:31:11 GMT

Merci de votre réponse moi c’était l’offre Livebox Play fibre

Re: Retrouver une facture de plus d'un an

melet39 — Wed, 20 Jun 2018 12:40:51 GMT

bonjour @Alexklm

si tu attends le remboursement de la caution du décodeur et non de la livebox

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt