sujet Re: Achat internet+ dans mes services Orange

Achat internet+

MagalieP — Wed, 20 Jun 2018 21:44:56 GMT

Bonjour.j’ai actuellement une facture en cours début 322€ et une du mois dernier de 217€ avec des achats internet+ que je n’ai absolument pas effectué ? Je ne compte pas payer parce qu’une personne se facture des choses sur mon dos et vu les sommes je ne souhaites pas que ce soit déduit des prochaines factures, mais rembourser ce sont des grosses sommes... comment faire pour tout cela ?
Cordialement

Re: Achat internet+

jyjo29 — Thu, 21 Jun 2018 03:52:26 GMT

Bonjour

Commencez par desactiver cette option dans votre espace client

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

Ensuite voyez avec le service commercial Orange

Re: Achat internet+

MagalieP — Thu, 21 Jun 2018 07:03:26 GMT

Bonjour, c’est déjà fait.

Re: Achat internet+

fredolerouge — Thu, 21 Jun 2018 10:41:51 GMT

salut @MagalieP

désactiver internet+ est une première chose à faire, mais il faut également supprimer l'abonnement qui te facture :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586