sujet Colis perdu dans mes services Orange

Colis perdu

Ana090 — Thu, 21 Jun 2018 14:01:31 GMT

Une honte après plusieurs appel chat ect alors que la poste ma dit que le colis est perdu j'arrive toujours pas à avoir une réponse clair on me dit d'attendre mais attendre quoi l'argent ça ils on pas attendu à le prendre même pas envoyé que c'était prélever moi je suis dans la mèrde avec un portable qui déconne et eux ils s'en foutent royal j'y peux quoi moi c'est pas à moi d'attendre que le problème entre orange et chronopost soit régler c'est votre problème pas le mien je trouve ça scandaleux de laisser les gens comme ça je vais faire marcher la protection juridique et porter plainte si il y a que ça pour faire avancer les chose

Re: Colis perdu

melet39 — Thu, 21 Jun 2018 14:05:26 GMT

@Ana090

tu as fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt