sujet Re: Offre de remboursement dans mes services Orange

Offre de remboursement

Nan4 — Thu, 11 Jan 2018 16:33:59 GMT

Bonjour,

Je suis en train de remplir le formulaire une offre de remboursement mais pour ce la j'ai besoin de la copie du document (1ère page) confirmant la souscription à la nouvelle offre Livebox ou Open

La copie du formulaire d’abonnement à la nouvelle offre Open (1ère page)

Re : Offre de remboursement

Spidey_ — Thu, 11 Jan 2018 16:37:05 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Offre de remboursement

johann — Thu, 11 Jan 2018 16:39:17 GMT

Salut @Nan4

Pour obtenir le duplicata du contrat ou abonnement,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Offre de remboursement

nono138475 — Mon, 18 Jun 2018 20:47:43 GMT

18/06/2018

je suis en train de préparer une demande d'ORD, mais la page 2 du formulaire n'est pas accessible !

D'autre part sur le site de ODR Alcatel-Home, pas de formulaire de remboursement ! Comment faire ?

Je ne voudrai pas perdre le bénéfice de l'offre .

Re: Offre de remboursement

johann — Tue, 19 Jun 2018 05:08:51 GMT

Salut / Bonjour quand même .!!! @nono138475

Tu causes de cette ordre de remboursement .

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr-alcatel-15e-rembourses-122512.pdf

En ce qui concerne l'autre demande, refait un essai avec un autre navigateur,

ou vide l'historique etc ... de celui que tu utilises .

À moins que depuis tu as réussi

Re: Offre de remboursement

ines — Thu, 21 Jun 2018 16:56:05 GMT

Bonjour @nono138475,

Avez-vous réussi à remplir le formulaire d'ODR en ligne ?

Bonne soirée.

InesB