sujet Re: Suivi réclamation dans mes services Orange

Suivi réclamation

Enjoyscrap63 — Tue, 09 May 2017 08:38:14 GMT

Bonjour,

J'ai fait une réclamation sur mes frais de résiliation vendredi 5 mai. J'ai reçu un mail dimanche me disant qu'il leur fallait 48h de + pour traiter ma demande (chose que je comprend tout à fait avec le lundi férier)

Y'a t'il un moyen de savoir où en est ma demande via mon espace client Orange ?

Merci d'avance pour votre réponse

Re : Suivi réclamation

johann — Tue, 09 May 2017 08:46:45 GMT

Salut @Enjoyscrap63

Reprend contact avec le service réclamation .

Re : Suivi réclamation

Enjoyscrap63 — Tue, 09 May 2017 08:49:16 GMT

Merci, je viens de recevoir un nouveau mail à l'instant ... encore 10 jours à attendre ... en attendant ma facture court toujours :smileyindifferent:

Re: Suivi réclamation

dranem60240 — Mon, 01 Jan 2018 12:58:40 GMT

bonjour suite à la panne d'internet qui a duré 5 jours , je devais avoir une indemnité égale à 1 mois d'abonnement soit 42.99 euros, vous m"envoyez un mail d'indemnités de 30 euros ???????..........veuillez respectez vos engagements......

meilleurs voeux pour 2018

cordialement

Re: Suivi réclamation

Doug88 — Mon, 01 Jan 2018 13:10:10 GMT

Bonjour @dranem60240

A priori, je dirais de reprendre contact par mail avec le service

réclamation .

Meilleurs voeux pour l'année 2018

Re: Suivi réclamation

MOJO17 — Sat, 06 Jan 2018 12:53:48 GMT

Quelqu'un connaitrait-il une adresse mail d'un service de réclamation qui m'éviterait de tomber sur Nordin en Tusisie qui ne comprend rien à ma réclamation et n'en à rien à "**bip**" non plus d'ailleurs ?

merci d'avance

Re: Suivi réclamation

Doug88 — Sat, 06 Jan 2018 13:01:38 GMT

Bonjour @MOJO17

Une réclamation est possible soit par mail, ou par tchat avec un conseiller

à partir de ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Suivi réclamation

MOJO17 — Sat, 06 Jan 2018 13:21:26 GMT

Merci trop cool je vais pouvoir écrire à quelqu'un qui comprendra peut être le français et saura répondre

bonne année Mo

Re: Suivi réclamation

bibi194 — Mon, 15 Jan 2018 09:27:34 GMT

@MOJO17 a écrit :
Merci trop cool je vais pouvoir écrire à quelqu'un qui comprendra peut être le français et saura répondre
bonne année Mo
DEPUIS LE 27,12,2017 DATE D'ÉCHANGE DE NOTRE LIIVEBOX EN LIVEBOX 4
nous avons sur les chaines OCS

Re: Suivi réclamation

johann — Mon, 15 Jan 2018 11:58:54 GMT

Salut / Bonjour !!!! @bibi194

Et toi, tu as quoi comme souci ??

Re: Suivi réclamation

DOUDOUCHE1 — Thu, 18 Jan 2018 14:05:14 GMT

BONJOUR j ai pris un abonnement internet avec demande de portabilite qui n a pas ete faite ils disent qu ils vont s occuper de la resiliation de mon ancien abonnement a ce jour aucune nouvelles quelqu un peut me dire qui contacter merci

Re: Suivi réclamation

bill83 — Tue, 27 Mar 2018 11:42:29 GMT

bonjour

je suis surpri de ne pas voir sur ma derniere facture la promesse de votre operatrice a savoir 30£de moins et 50 giga pendant 3 mois suite a un probleme survenue en fevrier(plus d'internet ,television,telephone,)pendant plusieurs jours merci de votre comprehention cordialement

Re: Suivi réclamation

johann — Tue, 27 Mar 2018 15:45:20 GMT

Salut @bill83

Dépose une réclamation , tu peux la faire par

mail ou par eChat : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Suivi réclamation

72380ST — Thu, 26 Apr 2018 09:37:27 GMT

BONJOUR J AI DEPOSE UNE RECLAMATION PAR MAIL IL Y A PLUS D UNE SEMAINE ET RECU UN MAIL COMME QUOI C ETAIT PRIS EN COMPTE AUJOURD HUI JE N EST TOUJOURS PAS DE R2PONDRE QUANT A MA RECLAMATION

QUE SE PASSE T IL ,?

Re: Suivi réclamation

johann — Thu, 26 Apr 2018 13:09:08 GMT

Salut @72380ST

Fait une relance,tu peux éventuellement la faire par courrier

à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

et évite d'écrire en majuscules dans le forum !!!!

Re: Suivi réclamation

sergio80 — Mon, 30 Apr 2018 08:15:10 GMT

la même choses je vous rapel dans les 48 h dejat 5 jours pas de nouvelles merci orange

les clients une fois que l'on payer rien a foute

Re: Suivi réclamation

johann — Mon, 30 Apr 2018 08:19:45 GMT

Salut / Bonjour quand même !!!!!!!!! @sergio80

Le bureau des doléances se trouve ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Suivi réclamation

valo05000 — Sat, 02 Jun 2018 12:44:29 GMT

un service client incompétant, un service r&éclamatin incompétant, après avoir résilier ma ligne par erreur, orange me méne en bateau depuis 3 semaines, aucune considération, il me propose 3 semaines pour me remetre internet et moi pendant ce temps je paye ,netfix pour rien , canal sat et canal plus pour rien, réponse du service réclamation, envoyé nopus les factures on vous rembourssera, quand on voit qu'il leur faut 3 semaine pour remettre une ligne et 16 appel téléphoniques, je ne préfère même pas imaginer le délai pour un remboursement.

de toute facon le service réclamation vous répond que c pas le service tecnique, le service technique idem .......et topujours opas d'internet ...quelle honte

Re: Suivi réclamation

danymasson — Mon, 25 Jun 2018 20:49:04 GMT

bonjour, en regardant le suivi de mon colis je m'aperçois qu'il a été dirigé sur combs la ville que j'ai quitté depuis 18 ans j'habite 1 rue du gué a vimpelles 77520 quel est la marche a suivre?

n°9L25055207358

Re: Suivi réclamation

danymasson — Mon, 25 Jun 2018 23:43:19 GMT

bonjour,depuis le19 juin 2018 je devais recevoir unfemtocell sous le numero d'identification :**************

j'ai aussi le n°de colis ************** en vérifiant je m'aperçois que mon colis est a combs la ville dont je suis parti depuis 18 ans j'habite ****************** j'ai déja eu un probleme pour un échange de portable j'ai du refaire la demande ça commence a bien faire

auriez vous l'amabilité de remedié ce problème svp n° DE TEL *******************************t@gmail.com

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public