sujet Re: Mécontentement orange bank dans mes services Orange

Mécontentement orange bank

Ludotoma — Thu, 28 Jun 2018 08:03:38 GMT

Madame, Monsieur.
Voilà maintenant des mois que je me bats pour l augmentation de mon plafond cb. Étant client chez vous depuis quelques temps j ai pu en tirer mon expérience personnelle et en voici mon avis.
Déjà après plusieurs recherches sur internet je constate que de nombreux très nombreux clients sont très mécontents de votre banque. Tout le monde en ras le bol de vos réponses toutes faites style " c est comme ça chez orange et t es pas content casse toi". Ensuite tout le monde se plein du fait que vous fassiez de la publicité mensongère et ne tennez pas vos promesses publicitaires " quand on ne pas pas payer avec sa carte on paie avec son mobile" mon **bip** ça fait des mois que votre système de paiement mobile est en panne et aucune solution n est trouvee pour les personnes qui rencontrent se problème " votre paiement mobile est installé sur un autre mobile". Évidement j en ai 50 comme tout le monde. Ensuite tout le monde se plein de votre application n********* ou l authentification fonctionne un coup sur deux et d une lenteur incroyable. Vous représentez la marque orange. Marque que avant je conseillais marque que j appréciais et envers laquelle j avais des impressions positives. Raison pour laquelle j ai choisi votre banque en plus de la téléphonie . Je m.attendais à de la qualité.Aujourd'hui bank et tous les soucis que vous me faites rencontrer, le simple fait de passer devant une boutique orange ou d entendre l'une de vos publicités me met de mauvaise humeur. Je ne peux plus supporter votre marque je change même de chaîne quand je vois l une de vos publicités. Si pour vous un client mécontent ou un client e********* ne vous pose aucun problème , alors tout s explique quand on voit que sur certain sites votre note atteint 0,9 sur 5.
Pour en venir à votre histoire de 1000 euro qui plus est sur 30 jours glissants ( pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué). Vous trouvez ça normal d avoir un plafond aussi bas, sur une carte à autorisation systèmatique. Vous trouverez ça normal les documents que vous me demandez pour augmenter mon plafond, alors que vous voyez bien que mon salaire est viré sur ce compte en deux fois une fois le 27/28 une fois vers le 15 pour oscillé entre 2500 et 3000 euro avec un plafond de 1000 euro. ? Depuis l âge de seize ans j ai une carte bancaire et jamais dans ma vie jamais une seule fois j ai eut à me soucier d un plafond de carte bancaire. Avoir besoin de me connecter tous les jours pour voir combien j ai le droit de dépenser. Avec un plafond qui change tous les jours " surprise aujourd'hui tu as le droit de dépenser cent euros sur tes deux milles euros" . Il est en effet impossible de savoir quand et combien je peux dépenser avec votre système de jours glissants qui fait le plafond n est au final jamais remis à zéro et que donc le problème' ne s'arrête jamais !. Vous êtes vraiment la pire expérience bancaire et commerciale que j ai pu avoir de ma vie. Il m est même impossible de réserver un hôtel où un billet de train alors que j ai de l argent vous avez réussi à **bip** mes vacances. *****************. J espère que ces avis seront utile à votre équipe de management qui m à donné envie de quitter orange mobile. Moi et toutes la famille passeront chez Free mobile. On a vraiment pas idée de bousiller la vie des gens honnêtes travailleurs qui se lèvent tous les matins.

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re: Mécontentement orange bank

Ancien Membre — Thu, 28 Jun 2018 08:17:13 GMT

Bonjour,

Je comprends ton mécontentement, je n'admets pas la grossiéeté.

Et quel est le responable ?

Ta naïveté.

A-t-on idée de recourir aux services bancaires d'Orange ??? Quelle blague.

Un service bancaire se souscrit dan une banque, de même que je ne fais pas réparer ma voiture chez un fromager.

Les offres alléchantes tierces attrapent les naïfs (je suis polie, moi) qui viennent râler après au lieu de réfléchir avant.

Des gens comme toi en somme.

Re: Mécontentement orange bank

Ancien Membre — Thu, 28 Jun 2018 03:52:47 GMT

Bonjour quand même @Ludotoma,

Post déplacé car mettre un tel post dans le chapitre "messagerie" n'a aucun sens.

Mettre un tel post sur un forum d'entraide entre clients qui n'est pas le bureau des pleurs n'a aucun sens non plus.

Si tu veux te plaindre d'Orange, plains toi à Orange !

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Mécontentement orange bank

BALANCE63 — Thu, 28 Jun 2018 16:53:59 GMT

Cher Monsieur @Ludotoma

Malgrè le fait que vous ne nous saluez pas, on va vous dire que votre courrier a retenu toute notre attention, enfin jusqu'à la moitié parce que moi je me suis endormi avant la fin

Pour une réclamation sur un forum il est préférable de s'adresser aux services adéquats comme le disent nos amis, et éviter de poster des trucs longs comme le bras qui de toute manière ne seront pas lus

Ensuite, il convient de faire court, précis, net, bien en page et en évitant les phrases qui ressemblent à un inventaire à la Prévert

Enfin pour terminer, éviter les noms d'oiseaux et autres joyeusetés qui seront sucrés par la Modération et transformés en BIP si bien qu'on n'y comprends rien (on croirait lire un roman de Pauline Carton !!!)

Bon je termine, le jour où tu trouveras une banque qui te satisfaira à 100% tu me préviens parce que la mienne...

ps: il y a bien l'AFUB avec Serge Maître mais ton problème est trop commun...

Re: Mécontentement orange bank

Capella — Fri, 29 Jun 2018 08:36:53 GMT

Bonjour à tous,

@Ludotoma j'ai lu votre diatribe émaillée de gros mots jusqu'au bout et.......je vous comprends ! Mais là encore, pourquoi ouvrir un compte bancaire dans une entreprise de téléphonie ?

Quand les gens arrêteront-ils de faire confiance à la polyvalence à outrance ?

-Les assurances font de l'assurance

-la téléphonie fait de la téléphonie

-la banque fait de la banque

-le maçon maçonne

-le peintre peint

-le jardinier jardine

-l'électricien éclaire (hum pas toujours..)

-le boulanger boulange etc etc................

Poly = source d'ennuis.........Vous en êtes encore une fois la malheureuse victime ! Déjà que les banques sont loin de nous satisfaire (j'entends par là le client lambda, celui qui se lève chaque jour pour aller bosser), alors confier son argent à une banque descendue "du ciel", sans commentaire..........

Bon courage à vous pour la suite et ne vous énervez pas : c'est mauvais pour la santé

Cordialement.

Re: Mécontentement orange bank

BALANCE63 — Fri, 29 Jun 2018 17:28:21 GMT

@Ludotoma, @Ancien Membre, @Ancien Membre et @Capella bonsoir tous et toutes

As t on idée d'ouvrir un compte bancaire chez un opérateur téléphonique ?

C'est comme les banques qui proposent des assurances de toute sorte, voire même des complémentaires santé ! C'est du grand n'importe quoi, et ça prend vite une tournure d'usine à gaz

La banque c'est l'argent l'assurance c'est le risque et la complémentaire santé c'est la santé et contrairement au secteur bancaire et à l'assurance, la complémentaire santé n'a pas pour vocation de faire des bénéfices...on apprend cela en Gestion.

Re: Mécontentement orange bank

cabriolet73 — Sat, 30 Jun 2018 10:15:22 GMT

Bonjour,

Une banque est une banque, un assureur est un assureur un super marché vend des articles de consommation et n'est ni banque ni assureur et Orange est dans ce cas, c'est de la téléphonie et des services Internet à chacun son métier.

Orange qui a des difficulté à gérer ses services (voir le forum)n'a pas vocation à faire banque et passe certainement par des sous traitants d'ou les difficultés de communications.

De plus ses intermédiaires se rémunaires.

Si j'ai un problème, je vais à deux rues de chez moi et je m'explique en direct avec mon BANQUIER.

Je donne ici l'idée que je me fais des services dont j'ai besoin et à chacun de voir en toute indépendance.

Cdt

Re: Mécontentement orange bank

Ancien Membre — Sat, 30 Jun 2018 10:33:08 GMT

Hello,

Oage est un FAI, pas un épicier ni un banquier.

Re: Mécontentement orange bank

cabriolet73 — Sat, 30 Jun 2018 14:14:01 GMT

Bonjour,

C'est exactement ce que j'ai dis, donc qu'ils fournissent les services pour lesquels ils ont vocation, la banque, il y en a qui sont spécialisés pour ça.

Cdt

Re: Mécontentement orange bank

BALANCE63 — Sat, 30 Jun 2018 14:22:52 GMT

@cabriolet73bonjour

En effet tu as raison et cela part d'un raisonnement simple, personnellement je doute que Orange Bank soit une banque 100% Orange, elle doit sûrement faire appel à un établissement bancaire et lui servir de prête nom

Tu te souviens sans doute à l'ouverture du marché de la téléphonie portable c'était la ruée, tout le monde voulait ouvrir son propre réseau, même la SNCF. Aujourd'hui il n'en reste que quatre.

Les services de téléphonie mobile proposés par NRJ qui ciblent les jeunes et sont proposés également (devine où) dans un établissement bancaire (Crédit Mutuel) sont en fait propriété d'un groupe de Téléphonie italienne qui revend ses services à NRJ.

Pour les banques c'est du même tonneau, les cartes de crédit à la consommation (qui sont une catastrophe pour les personnes crédules) appartiennent à des holdings bancaires qui récupèrent les bénéfices (on n'est pas loin de la pyramide de Ponzi)

Déjà avec les banques classiques on se fait plumer à qui mieux mieux, mais alors là avec des trucs pareils...

Re: Mécontentement orange bank

cabriolet73 — Sat, 30 Jun 2018 15:11:36 GMT

C'est exactement ça.

On se demande pourquoi des gens qui ont probablement un compte banquaire dans une agence à proximité vont se perdre dans des organisations qui sous traitent ses services.

Carrefour fait banque et assurance, CSI fait des abonnements téléphoniques, Crédit A... assure votre voiture, de quoi se perdre avec toutes ses propositions de services.

Restont au basique du commerce.

Re: Mécontentement orange bank

Ancien Membre — Sat, 30 Jun 2018 23:20:29 GMT

Bonjour,

Pourquoi ?

Mais parce que les allient une incroyable naïveté pour ne pas dire stupidité à une radinerie sans fin.

Ils veulent gagner le moindre sou er se font berner par toutes les pubs débiles et offres alléchantes, puis vont pleurer après.

Comme tous ceux qui changent de FAI, de banque, de fournisseurs d'énergie pour tomber dans les rêts de brigands dont ils ne sortent que plumés et aigris...

Re: Mécontentement orange bank

BALANCE63 — Tue, 03 Jul 2018 17:16:00 GMT

Bonsoir tous et toutes

Que ceux ou celles qui ne se sont pas fait berner, plumer (voire plus dans les cas extrèmes) par des organismes bancaires, des assurances, des FAI et tout le toutim lèvent le doigt

Il est vraiment trop facile d'accuser le pigeon potentiel de "radinerie" de "stupidité" et autre quand ledit pigeon a des fins de mois à boucler au centime près ; la faute ne revient pas à celui qui cherche à faire des économies mais plutôt à ceux qui vont s'enrichir sur le dos de plus faibles qu'eux.

Changer de banque, de FAI, d'assurance, de boulangerie ou autre n'est pas une tare quand on se fait plumer à longueur d'année mais une preuve de bon sens ; malheureusement dans la plupart des cas on laisse la proie pour l'ombre vu que banques, assurances, FAI et tout le reste sont unis comme les cinq doigts de la main pour s'entendre à piéger les consommateurs (clauses secrètes de non-concurrence, ententes illégales pour gonfler les tarifs et j'en passe...) tout en disant "venez chez nous c'est mieux qu'en face.

Comme le dit Serges Maître, Président de l'Association des Usagers des Banques "... changer de banque pour une autre soi-disant plus intéressante équivaut à changer de chambre à bord du Titanic..."

Ce n'est pas aux pauvres qu'il faut faire la morale et la guerre mais à ceux justement qui en profitent

Re: Mécontentement orange bank

Ancien Membre — Tue, 03 Jul 2018 23:28:47 GMT

Bonjour,

Je persiste à dire que quiconque fait réparer sa voiture à la boulangerie ou prend une carte bleue ou un crédit chez Orange est un naïf doublé d"un radin qui se fera plumer pour la grande joie des grands acteurs de la société de consommation. Quand on est fauché, on n'est pas obligé d'être ne plus incommensurablement crédule. Beaucoup de pauvres sont futés et savent mener leur barque.

Prétendre le contraire, c'est cela la vraie discrimination, qui tire les gens vers le bas.

Re: Mécontentement orange bank

cabriolet73 — Wed, 04 Jul 2018 10:11:43 GMT

Bonjour,

Vous avez raison tous les deux.

Le manque de moyens financiers nous oblige a partir parfois dans des directions que nous regrettons.

Il y a rarement de bonnes affaires et qui ne s'est pas fait avoir par les télé achats qui présentent des outils qui marchent a merveilles en présentations et qui s'avèrent inutilisable une fois à la maison.

Contentons-nous d'aller chez des professionnels de la banque, de la téléphonie, de l'outillage, de la construction......etc.

la réputation et la longévité des enseignes, commerces et autres services sont souvent garant de leur professionnalisme et de l'

efficacité des services et matériels vendus.

La vigilance est de mise et la précipitation n'est pas conseillée.

Re: Mécontentement orange bank

melet39 — Wed, 04 Jul 2018 10:27:26 GMT

bonjour @cabriolet73

entierement d'accord avec vous en plus travaille avec groupama

bonne journée à tous

Re: Mécontentement orange bank

BALANCE63 — Wed, 04 Jul 2018 17:10:17 GMT

@cabriolet73

Bonsoir, tu m'excuseras mais les temps ont changé en ce qui concerne "les professionnels de la banque, de la téléphonie, etc..."

Il est bien loin le temps où en cas de problème avec ta banque ou ton opérateur téléphonique tu pouvais téléphoner et prendre un rendez vous pour trouver une solution à ton problème.

Si tu as un problème quelconque, il te faut appeller un numéro surtaxé de préférence où tu devras écouter du Mozart durant 45 minutes avant qu'une bande t'informe qu'il faut appuyer sur la touche 1, faire # et bonsoir à demain.

Ce n'est pas une question de manque de moyens financiers, c'est une question de rentabilité, tout est dans le mot : il faut rentabiliser au maximum pour engranger le plus possible. Tous s'y mettent et les premiers commençent à se casser la figure : Carrefour plus de 200 magasins vont fermer ; Bricomarché tire la langue, le Crédit Foncier est mort en début de ce mois (silence total dans les médias) et on peut continuer ainsi, la crise bancaire qui a secoué la Grèce, le Portugal, l'Italie ne semble pas faire réfléchir ces "Capitaines d'Industrie" qui continuent leur manège infernal qui tôt ou tard les précipitera à terre.

Re: Mécontentement orange bank

Ancien Membre — Wed, 04 Jul 2018 23:28:18 GMT

Bonjour,

@cabriolet73@ a écrit :
Bonjour,
Vous avez raison tous les deux.
Le manque de moyens financiers nous oblige a partir parfois dans des directions que nous regrettons.
Il y a rarement de bonnes affaires
La vigilance est de mise et la précipitation n'est pas conseillée.

Tu dis que nous avons raison tous les deux mais ce que tu dis me donne raison entièrement et uniquement à moi. . Se précipiter sur des offres alléchantes est naïf et sepaie au prix fort.

Re: Mécontentement orange bank

Biscayne14 — Wed, 12 Sep 2018 09:18:07 GMT

Bonjour,

Je vois que je ne suis pas le seul !.... J'ouvre un compte en ligne ... Je verse 60€ pour ouverture, et recevoir mes identifiants (7 septembre) - au 11/09 : pas plus de "mail avec identifiant" que de beurre en broche !

J'appelle au 01 43 60 01 52 pour protester car aucun mail ...

Et la brave préposée de m'expliquer que c'est à cause du WiFi que mon argent a bien été reçu, (Donc ils ont bien constaté le dépôt), mais que le transfert a été remboursé car impossible de valider le compte car le transfert n'était pas sécurisé !!!

En bref, on m'explique que je serai remboursé sous 5 jours et que je dois REFAIRE un autre virement !

Naïf et "bonne poire", je recommence le 11/09 l'opération en 4G !!!!

Identique : Je suis débité, et j'en suis à 110€ sans toutefois recevoir mes identifiants de connexion !

Aucun mail précisant cette "opération interne" - Rien qui précise que l'opération est abandonnée.

Ce que je constate après 2 appels au service Orange Bank : c'est que "Un expert doit me rappeler" et que pendant ce temps là, le temps s'allonge et que leur fameuse "promo" ouverture va être dépassée par rapport à la date d'inscription !

Cela révèle donc une est une vaste fumisterie ou bien une très grande incompétence technique !

Sur le deuxième appel, la préposée m'a également fait comprendre que mon appel d''hier "en traitement" et m'a presque fait comprendre que j'étais "un emmerdeur" en osant réclamer mon argent ! .... Mais ladite préposée, si elle se faisait soustraire 110€ de sa paye, verrait certainement rouge !!!

C'est totalement inadminssible et ne peutr rester sans conséquence juridique !

Pendant ce temps là, Orange travaille avec l'argent, ne rembourse pas les sommes versées et de plus, vous sort des arguments absolument irrationnels avec impossibilité d'avoir un responsable en ligne !

Je vais donc perdre du temps mais ce genre de pratique doit cesser :

1 - Je dépose plainte cette après-midi pour escroquerie (Offre et réception de fond sans toutefois délivrer le service attaché).... Mon Avocat se régale d'avance

2 - J'écris en R/AR à l'autorité de contrôle des organismes bancaires à la Banque de France

3 - Je contacte tous les Forums pour dénoncer l'incompétence du soi-disant service technique qui devait régler le problème et je vais ainsi relater cette affaire à tout ce qui voudra bien le publier ou l'entendre.

Là où ils n'ont pas de chance, c'est que ma profession permet d'assurer une large publicité

Re: Mécontentement orange bank

BALANCE63 — Wed, 12 Sep 2018 17:01:49 GMT

@Biscayne14sérieux, là...

Une plainte pour escroquerie tu dis ??? Attends, une escroquerie suppose qu'une personne X ou une société X t'a contactée (ou que tu l'as contactée) pour un service payant qui n'a pas été honoré

Donc là tu as affaire non pas à une banque (Orange Bank n'est PAS UNE BANQUE mais un prestataire de service bancaire affilié à un organisme bancaire) mais un genre de système cash back, genre carte pré-payée, (Compte Nickel, etc...)

Alors porter plainte pour esroquerie... tu l'auras dans l'os avant de déposer ta plainte

Pour ton avocat, il se régale surtout pour le pognon qu'il va te soutirer en défendant une cause qu'il sait perdue d'avance

Quant à contacter tous les forums de France et de Navarre... je te souhaite un bon courage

Le plus simple, c'est la BP 5000 (DGCCRF) et/ou contacter l'AFUB de Serges Maître qui, lui, est la terreur de tout ce qui porte le nom de Banque (il a entre autre fait plier la Générale)

Crois moi aussi, si tu veux avoir une vraie banque, quitte à te faire plumer, va chez une véritable banque, pas dans la succursale d'une succursale d'une banque...