Restitution du depot de garantie

BenjF — Mon, 02 Jul 2018 14:04:54 GMT

Bonjour,

Le 15 mars dernier, orange m'a confirme par mail avoir bien recu nos equipements (suite a notre resiliation). Par contre, le depot de garantie de 49.00 EUR n'a toujours pas ete rembourse. Pourriez-vous svp regulariser la situation (ou m'indiquer a quelle date le paiement a ete fait car je n'en trouve pas trace)? D'avance merci.

Bien cordialement,

Benjamin

Re: Restitution du depot de garantie

melet39 — Mon, 02 Jul 2018 14:30:56 GMT

bonjour @BenjF

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt

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