sujet Re: Renvoyer femtocell dans mes services Orange

Renvoyer femtocell

oijirejgherg — Mon, 02 Jul 2018 15:13:45 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon option femtocell mais je n'ai jamais reçu de bon pour la renvoyer. Serait-il possible de m'en envoyer un ?

Merci !

Re: Renvoyer femtocell

melet39 — Mon, 02 Jul 2018 15:33:25 GMT

bonjour @oijirejgherg

si la résiliation est récente tu recevras un courrier avec les modalités et un bon de retour

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Renvoyer femtocell

oijirejgherg — Mon, 02 Jul 2018 15:50:41 GMT

Bonjour,

Merci pour le retour, la résiliation date d'il y a 1 mois. J'ai déjà tenté un contact par téléphone mais la personne ne savait pas ce qu'était une femtocell et ne comprenait pas ma demande...

En espérant qu'un conseiller pourra répondre à ma demande ! Ce serait plus simple de pouvoir déposer les équipepents en boutique mais bon.

Re: Renvoyer femtocell

melet39 — Mon, 02 Jul 2018 16:48:32 GMT

re @oijirejgherg

as tu éssayé en boutique,certaines acceptent le retour et si c'est le cas demande bien un bon de restitution à conserver

bonne soirée