sujet Re: Facture achat Mobile dans mes services Orange

Facture achat Mobile

FRANCK351 — Tue, 03 Jul 2018 14:06:07 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un SONY Xperia Z2, le 14 juin 2014.

Je n'ai jamais eu de facture lors de cet achat car l'imprimante du point de vente était en panne !

Aujourd'hui,j'ai besoin d'un duplicata de facture ou d'une facture afin de pouvoir jouer mon assurance car ce dernier est cassé.

Je vous avais déjà contacté plusieurs fois sur le sujet et vous m'aviez adressé un justificatif d'achat par mail mais sans le prix d'achat, sans rien et vous deviez m'adresser une facture à la maison mais je n'ai toujours rien reçu!

Aussi, merci de bien vouloir me répondre très vite je ne sais plus quoi faire...

Bien cordialement,

Re: Facture achat Mobile

melet39 — Tue, 03 Jul 2018 14:11:41 GMT

bonjour @FRANCK351

du fait que tu l'as acheté en boutique,le mieux est de voir avec celle ci

cdt

Re: Facture achat Mobile

FRANCK351 — Tue, 03 Jul 2018 14:44:56 GMT

Bonjour @melet39

En fait je suis allé dans la boutique Orange en tout premier lieu mais cette dernière a fermé!

Du coup, je suis allé voir d'autres boutiques mais apparemment ils n''utilisaient pas le même système d'expoitation....Bref..Seul recours : Service client Orange

Re: Facture achat Mobile

melet39 — Tue, 03 Jul 2018 14:50:46 GMT

re @FRANCK351

dans ce cas reprends contact avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt