sujet Re : Message d'erreur Cloud dans mes services Orange

Message d'erreur Cloud

F1400 — Fri, 11 Apr 2014 08:42:19 GMT

bonjour

j'ai ce message d'erreur "Oups, nous sommes désolés, il y a eu une erreur sur le service" à chaque fois que j'essaie de partager un fichier se trouvant stocké sur mon Cloud via email

merci

Re : Message d'erreur Cloud

gilou11 — Tue, 15 Apr 2014 08:14:33 GMT

Bonjour F1400,

Le problème persiste-t-il ? merci de me l'indiquer sur ce fil de discussion.

Bonne journée.

Re : Message d'erreur Cloud

F1400 — Tue, 15 Apr 2014 09:54:50 GMT

Bonjour

oui, j'ai toujours le même message d'erreur

quand je clique sur "accéder aux fichiers partagés" dans le lien du mail, j'arrive à l'url suivante

https://share.orange.fr/#escort/error/0

avec le message d'erreur

Merci

Re : Message d'erreur Cloud

gilou11 — Tue, 15 Apr 2014 10:04:01 GMT

Bonjour F1400,

Quel navigateur internet utilisez-vous ? Quel est votre Système d'exploitation ?

Bonne journée.

Re : Message d'erreur Cloud

F1400 — Wed, 16 Apr 2014 09:27:16 GMT

bonjour

j utilise windows 7 et firefox

j ai essayé avec chrome et internet explorer j ai toujours le même message d erreur

merci

Re : Message d'erreur Cloud

gilou11 — Wed, 16 Apr 2014 12:34:36 GMT

Bonjour F1400,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Message d'erreur Cloud

gilou11 — Wed, 16 Apr 2014 14:15:44 GMT

J’ai bien reçu vos coordonnées.Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Bonne journée.

Re : Message d'erreur Cloud

gilou11 — Thu, 17 Apr 2014 09:52:20 GMT

@F1400,

Bonjour,

Avez-vous constaté des lenteurs de navigation ?

Bonne journée.

Re : Message d'erreur Cloud

F1400 — Thu, 17 Apr 2014 10:56:29 GMT

bonjour

non, je n ai constaté aucune lenteur de navigation

tout fonctionne normalement au niveau de ma connexion

merci

Re : Message d'erreur Cloud

gilou11 — Thu, 17 Apr 2014 11:27:43 GMT

Je fais remonter votre problème auprès de notre cellule d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai une information.

Cordialement.

Re : Message d'erreur Cloud

Pilou52 — Thu, 17 Apr 2014 11:59:44 GMT

Bonjour à tous,

J'avais l'offre open play H+ 4G et après bilan personnalisé, j'ai pu migrer vers l'offre open play H+ 4G (même offre) mais pour 5€ moins cher avec quelques améliorations.

Quand j'ai voulu tranférer mes photos sur le Cloud, un message 'annonce que j'utilise le Cloud à + de 200% !!! Et que je ne peux plus transférer quoi que ce soit !!! Avant j'avais (de mémoire) au moins 100Go et maintenant je n'en ai plus que 10 Go ???? Comment est-ce possible ???? Généralement, quand on change fait une réduction de 5€ sur une offre et de surcroit qui s'appelle pareil , c'est pour avoir en principe les mêmes conditions voir mieux. Donc je n'arrive pas à comprendre pourquoi le Cloud est si bas en capacité de stokage !!! Autant ne rien donner !!!

Si quelqu'un a une explication "officielle", je suis preneur...

Bien cordialement.

Philippe

Re : Message d'erreur Cloud

F1400 — Tue, 22 Apr 2014 09:53:01 GMT

@gilou11

D'accord, merci

Re : Message d'erreur Cloud

gilou11 — Tue, 22 Apr 2014 13:07:50 GMT

@Pilou52,

Bonjour,

Quel navigateur internet utilisez-vous ? Quel est votre Système d'exploitation ?

Bonne journée.

Re : Message d'erreur Cloud

Pilou52 — Tue, 22 Apr 2014 15:58:28 GMT

Bonjour Gilou11

J'utilise IE11 sous W8.1

bonne journée

Pilou52

Re : Message d'erreur Cloud

Edeb — Wed, 23 Apr 2014 18:25:11 GMT

Bonjour,

Impossible de lire mes vidéos sur mon écran TV, le message suivant s'affiche "Le contenu désiré n'est pas accessible", alors que les vidéos sont correctement enregistrées sur le Cloud, dans mon ordinateur.

Merci d'avance de vos réponses.

Re : Message d'erreur Cloud

Edeb — Wed, 23 Apr 2014 19:17:11 GMT

Résolu en réinitialisant la box et le décodeur.

Merci et bonne soirée.

Re : Message d'erreur Cloud

Pilou52 — Mon, 05 May 2014 14:46:37 GMT

Vous m'avez oublié ou c'est normal de ne plus avoir de vos nouvelles ?

Re : Message d'erreur Cloud

gilou11 — Mon, 05 May 2014 15:25:00 GMT

@Pilou52,

Bonjour,

Désolé pour ce retard. Avez-vous effacer les cookies de votre Navigateur Internet ?

Bonne journée.

Re : Message d'erreur Cloud

Pilou52 — Mon, 05 May 2014 20:27:23 GMT

Non je n'ai rien effacé.

Excusez-moi, mais j'ai du mal à voir le rapport avec ma question de départ ?

Re : Message d'erreur Cloud

gilou11 — Tue, 06 May 2014 12:33:10 GMT

@Pilou52,

Bonjour,

Pouvez-vous consulter le lien : tout sur les cookies. Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.