sujet Restitution de livebox dans mes services Orange

Restitution de livebox

Stéphène — Wed, 11 Jul 2018 14:53:48 GMT

Bonjour

Faut-il renvoyer le matériel livebox et décodeur lorsqu'on change d'opérateur et conserve la portabilité, donc ne résilie pas (l'autre opérateur s'en charge). Si oui, où et dans quel délai et conditions de colis ?

Merci de vos conseils

Re: Restitution de livebox

melet39 — Wed, 11 Jul 2018 15:03:57 GMT

bonjour @Stéphène

tu vas recevoir une facture de cloture à date d'échéance et un courrier avec un bon de restitution et les modalités entre 15 et 30 jours après résiliation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet2

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-preparer-le-colis-pour-sa-restitution_190992-736489

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-la-livebox-ou-le-decodeur_168545-716872

cdt

Re: Restitution de livebox

Stéphène — Thu, 12 Jul 2018 13:30:33 GMT

Merci beaucoup de votre réponse !

Bon après midi

Stéphène

Re: Restitution de livebox

melet39 — Thu, 12 Jul 2018 13:36:32 GMT

bonjour @Stéphène

de rien

bon après midi également

Re: Restitution de livebox

Balbuzar — Fri, 03 May 2019 16:33:32 GMT

Bonjour, pour ma part je suis toujours en attente du bon de transport pour pouvoir renvoyer le matériel. Normalement, ce bon est envoyé au bout de 30 jours après résiliation du contrat et ça doit faire 1 mois et demi que je l'attends. Aussi, s'il y a un conseiller en ligne à même de me fournir ce bon de restitution, je suis preneur. En espérant que mon message sera lu et pris en compte.

Re: Restitution de livebox

melet39 — Fri, 03 May 2019 16:41:13 GMT

bonjour @Balbuzar

si tu as l'occasion passe en boutique,en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui demande bien un bon de restitution à conserver

cdt