sujet Re: liveradio orange dans mes services Orange

liveradio orange

alncarton — Wed, 18 Jul 2018 06:46:31 GMT

Bonjour.

Depuis hier aprés midi, ma live radio est déconnectée du serveur. Je n'arrive plus à avoir les radios internet. Pourtant, je suis en wifi avec ma live box. J'ai déjà effectué plusieurs manipulations tel que débrancher/brancher, mis a jour, réinitialisation. Rien n'y fait.

A chaque fois que je veux mettre la radio, j'ai ce message: Serveur introuvable, reessayer plus tard.
Que puis faire?
Merci pour votre réponse

Re: liveradio orange

melet39 — Wed, 18 Jul 2018 07:10:44 GMT

bonjour @alncarton

voir ici au cas ou

https://formulaires.services.orange.fr/1078?dub=1%C2%A0

cdt

Re: liveradio orange

olgolf — Wed, 18 Jul 2018 07:26:46 GMT

Hello, le formulaire renvoie vers la mise à jour du firmware qu'on a fait lors du passage de Radioline vers ORANGE. Le pb est différent là, me semble-t-il: le firmware est à jour, mais le serveur media n'est pas dispo.

Re: liveradio orange

melet39 — Wed, 18 Jul 2018 08:06:49 GMT

re @olgolf @alncarton

désolé,je n'en sais pas plus,attendre d'autres intervenants dans le mème cas

cdt

Re: liveradio orange

catchiky — Wed, 18 Jul 2018 08:52:26 GMT

Bonjour,

Oui, pareil chez moi ce matin, rien à faire. La petite Liveradio blanche (dite "décodeur hi-fi"), branchée pourtant en Ethernet : connexion au serveur impossible sur toutes chaînes. Je l'ai redémarrée X fois, depuis elle ne donne même plus l'heure, comme si sa connexion réseau ne fonctionnait plus du tout...pourtant dans la configuration réseau, la Liveradio a bien une IP valide donnée par la Livebox (192.168.1.13). Pourtant elle n'arrive même pas à joindre son serveur NTP puisqu'elle ne donne pas l'heure.

Tout est OK sinon sur ma connexion Internet, seule la Liveradio est affectée.

Cordialement

Re: liveradio orange

melet39 — Wed, 18 Jul 2018 08:24:32 GMT

re @alncarton

ce doit etre un problème général

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Liveradio-serveur-HS/m-p/1610485#M60285

cdt

Re: liveradio orange

fanclassique — Wed, 18 Jul 2018 08:38:16 GMT

même problème avec mes appareils live radio depuis le 17/07. Aucune information de la part d'orange!!

Comme d'habitude le service d'assistance par téléphone est débordé et vous renvoie sur l'assistance internet quine peut répondre à votre demande.....

Re: liveradio orange

alncarton — Wed, 18 Jul 2018 08:41:55 GMT

@melet39, @catchiky

Pour info, j'ai contacté orange qui m'a répondu ceci: "ce type de problématique est traité par une cellule spécialisée. Je vous propose donc de prendre rendez-vous téléphonique avec l'un de nos conseillers qui vous rappellera pour résoudre le dysfonctionnement.
Je vais vous proposer nos prochains rendez-vous disponibles."

J'ai rendez vous vendredi avec un technicien.

Je vous mettrais la solution de dépannage s'il en existe une.

Cordialement

Re: liveradio orange

melet39 — Wed, 18 Jul 2018 08:42:36 GMT

@fanclassique

le problème étant remonté il y aura certainement des infos

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Liveradio-serveur-HS/m-p/1610485#M60285

Re: liveradio orange

catchiky — Wed, 18 Jul 2018 10:22:52 GMT

Salut à tous,

Retour à la normale chez moi (sans rien faire: j'ai vu que l'heure était OK, et FIP était à nouveau accessible).

Cordialement

Re: liveradio orange

alncarton — Wed, 18 Jul 2018 10:43:07 GMT

Retour à la normal chez moi aussi.

Tous va bien maintenant.

Merci a tous pour votre aide

Cordialement

Re: liveradio orange

melet39 — Wed, 18 Jul 2018 10:46:32 GMT

re @alncarton

merci du retour

bonne journée

Re: liveradio orange

léonard2206 — Wed, 18 Jul 2018 10:50:26 GMT

Pareil chez moi!

Mais ça vient de refonctionner.

Merci aux techniciennes techniciens Orange pour cette intervention rapide en période de vacances!

Re: liveradio orange

melet39 — Wed, 18 Jul 2018 11:22:48 GMT

re @léonard2206

merci du retour

bon après midi

Re: liveradio orange

rafale5 — Wed, 18 Jul 2018 12:14:53 GMT

moi aussi çà remarche

a la prochaine panne !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: liveradio orange

fanclassique — Wed, 18 Jul 2018 12:39:36 GMT

Tout est à nouveau fonctionnel. Merci orange pourle retour à un service normal. J'aurai passé plus d'une heure au téléphone à attendre qu' une opératrice d'Orange qui ne connaissait pas le problème me redirige vers un service compétent. Celui-ci m'a donné RDV vendredi soir......Un SMS de la part d'Orange nous avertissant du problème nous aurait tous rassuré. A méditer chez Orange.

Re: liveradio orange

melet39 — Wed, 18 Jul 2018 12:43:17 GMT

@rafale5 @fanclassique

merci du retour

bon après midi

Re: liveradio orange

CAMINOU47 — Wed, 18 Jul 2018 14:37:21 GMT

Peut-être saurons nous ce qui s'est vraiment passé, le fait est que c'est reparti 😊

Re: liveradio orange

melet39 — Wed, 18 Jul 2018 14:40:42 GMT

@CAMINOU47

en principe orange ne communique pas l'origine des pannes

Re: liveradio orange

CAMINOU47 — Wed, 18 Jul 2018 14:41:59 GMT

Un SMS pour nous dire Oui Orange a compris le PB et un nouveau SMS pour annoncer le retour à la normale, mais oui, ce serait génial !