sujet Re: Mauvais Prenom par erreur sur la nouvelle commande de Open Play 30Go Internet + Mobile dans mes services Orange

Mauvais Prenom par erreur sur la nouvelle commande de Open Play 30Go Internet + Mobile

Ashish — Wed, 25 Jul 2018 08:24:41 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai créé une commande de "Open Play 30Go Internet + Mobile" aujourd'hui.

N ° de la commande: X018019046.

Mais j'ai réalisé que j'avais fait une erreur.

Mon nom est "Ashish ********", mais par erreur, j'ai utilisé l'option google chrome autofill et entré mon nom de soeur qui est 'Nidhi *******'.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à obtenir le changement de prénom sur ma commande et le contrat?

Merci d'avance!

Sincères amitiés,

Ashish

[EDIT: Merci @Ashish de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Mauvais Prenom par erreur sur la nouvelle commande de Open Play 30Go Internet + Mobile

melet39 — Tue, 24 Jul 2018 15:10:40 GMT

bonjour @Ashish

clic sur option et sur modifier et supprime tes infos perso

modération avertie

cdt

Re: Mauvais Prenom par erreur sur la nouvelle commande de Open Play 30Go Internet + Mobile

Ashish — Tue, 24 Jul 2018 15:19:28 GMT

Bonjour @melet39,

Mais j'ai créé la commande aujourd'hui et j'ai reçu l'email de confirmation de la commande.

Je ne vois aucune option pour éditer / supprimer les informations personnelles.

S'il te plait peux-tu aider ?

Cordialement,

Ashish

Re: Mauvais Prenom par erreur sur la nouvelle commande de Open Play 30Go Internet + Mobile

melet39 — Tue, 24 Jul 2018 15:30:12 GMT

re @Ashish

au dessus à droite dans ton post

Re: Mauvais Prenom par erreur sur la nouvelle commande de Open Play 30Go Internet + Mobile

Ashish — Tue, 24 Jul 2018 15:47:24 GMT

Bonjour @melet39

J'ai créé mon compte 'Ashish' ici pour poser la question sur la Communauté Orange. Ce n'est pas ce que je veux modifier.

J'ai créé la commande aujourd'hui avant de créer ce compte et de fournir un mauvais prénom. J'ai peur qu'Orange crée le contrat avec ce mauvais prénom. Donc je veux le modifier.

S'il vous plaît excuser pour mon français comme je l'apprends encore et en utilisant Google translate.

Pourriez-vous me dire si je devrais aller au magasin Orange?

Ashish

Re: Mauvais Prenom par erreur sur la nouvelle commande de Open Play 30Go Internet + Mobile

melet39 — Tue, 24 Jul 2018 15:55:17 GMT

re @Ashish

ce n'est pas ta question qu'il faut modifier,mais supprimer ton nom et ton prénon en cliquant sur option et ensuite sur modifier

cdt

Re: Mauvais Prenom par erreur sur la nouvelle commande de Open Play 30Go Internet + Mobile

Ashish — Tue, 24 Jul 2018 16:05:25 GMT

Je ne vois pas cette option de mon côté. Désolé par erreur j'ai fermé cette question.

Cordialement

Ashish

Re: Mauvais Prenom par erreur sur la nouvelle commande de Open Play 30Go Internet + Mobile

melet39 — Tue, 24 Jul 2018 16:21:01 GMT

re @Ashish

c'est sur pc qu'il y a option

ton fil est fermé,ce n'est pas grave

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu en a un
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt