sujet Re: Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

Isa7396 — Thu, 26 Jul 2018 09:03:21 GMT

Bonjour,

J'espère avoir de l'aide. Voilà, il y a deux mois et demi, j'ai changé d'opérateur mais pour celà, il a fallu que j'ouvre une nouvelle ligne ADSL. Lors de cette intervention les techniciens ont endommagés du materiel et à ce jour, j'ai une réclamation de niveau 2 d'ouverte et je n'ai pas nouvelle. Ils doivent repasser pour réparer les dégâts et pas de nouvelle de l'entreprise. Quelqu'un a déjà eu ce souci ?

Orange traite avec des entrepises qui forment très mal les techniciens et c'est nous qui subissont les conséquences et orange nous lâche dés que nous sommes plus chez eux, c'est inadmissible. J'ai envoyé un courrier au service national comsommateur orange et si rien ne bouge, j'appelerais 60 millions de consammateur

Re: Réclamation

melet39 — Thu, 26 Jul 2018 09:07:03 GMT

bonjour @Isa7396

tu as envoyé un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Réclamation

Isa7396 — Fri, 27 Jul 2018 09:06:58 GMT

Bonjour Melet39,

Oui, ils l'ont reçu maintenant quand est-ce que j'aurai une réponse !!!!!! J'espère pas dans 2 mois

Bonne journée

Isabelle

Re: Réclamation

melet39 — Fri, 27 Jul 2018 09:14:59 GMT

bonjour @Isa7396

réponse sous un mois maximum

bonne journée

Re: Réclamation

Isa7396 — Sat, 28 Jul 2018 22:05:39 GMT

D'accord, je vous remercie

Re: Réclamation

melet39 — Sun, 29 Jul 2018 05:33:20 GMT

bonjour @Isa7396

de rien

bon dimanche