sujet panne internet dans mes services Orange

panne internet

Jaybe — Sun, 29 Jul 2018 13:34:50 GMT

voila deux week end que "je " suis sans internet ! un appel téléphonique à orange me coute 3 euros alors que c'est orange qui interromp le service pour lequel je le paie....cher ! que faire ? à part aller chez la concurrence voir si je pairai aussi pour un service à la carte et au bon gré de l'opérateur

Re: panne internet

melet39 — Sun, 29 Jul 2018 14:13:31 GMT

@Jaybe

il faut insister au 3900,et éssayer plusieurs fois pour avoir un conseiller en ligne

en attendant demande à bénéficier du service 24h si tu ne l'as pas déjà fais

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : panne internet

Steph_M — Mon, 30 Jul 2018 16:48:05 GMT

Bonjour @Jaybe

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée

Stéphanie

Re: panne internet

melet39 — Mon, 30 Jul 2018 16:52:12 GMT

bonsoir @Jaybe

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son poste et fournis les infos demandées en privé

bonne soirée