sujet Re: Debit sur le compte bancaire continue après la résiliation dans mes services Orange

Debit sur le compte bancaire continue après la résiliation

Sara8 — Tue, 31 Jul 2018 14:59:49 GMT

Bonjour,

J'ai arrêté mon contrat avec Orange après mon déménagement à l'étranger en avril.

Je suis toujours facturé tous les mois pour la ligne fixrd. J'ai parlé avec le service presque d'un mois et ils ont dit qu'ils allaient arrêter cela et émettre une refound mais à la place je reçois juste un autre débit sur le compte en banque.

Ce que je dois faire?

Merci

Re: Debit sur le compte bancaire continue après la résiliation

melet39 — Tue, 31 Jul 2018 15:05:29 GMT

bonjour @Sara8

il faut recontacter le 3900,en attendant bloque les prélèvements sinon attendre le passage d'un webconseiller

et si pas de résultat

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Debit sur le compte bancaire continue après la résiliation

Sara8 — Fri, 10 Aug 2018 07:41:55 GMT

Bonjour,

Merci pour votre email!

Re: Debit sur le compte bancaire continue après la résiliation

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 07:48:37 GMT

bonjour @Sara8

de rien,as tu eu satisfaction

bonne journée