sujet Re: Télécommande blanche TV incontrôlable dans mes services Orange

Télécommande blanche TV incontrôlable

GaëlleBastien — Wed, 08 Aug 2018 06:53:33 GMT

Bonjour,
Ma télécommande blanche de la tv orange est incontrôlable, (monte le volume à fond alors que l’on appuie une fois légèrement ou encore maintien un chiffre appuyé quand vous tapez 1 elle bloque et donne 111...) elle est inutilisable...
J’ai bien changé les piles mais rien n’y fait...
Y’a t il une procédure pour la réinitialiser ou doit-on la changer? Si oui comment?
Bonne journée !!

Re: Télécommande blanche TV incontrôlable

melet39 — Wed, 08 Aug 2018 07:00:31 GMT

bonjour @GaëlleBastien

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande blanche TV incontrôlable

GaëlleBastien — Wed, 08 Aug 2018 15:48:00 GMT

Merci beaucoup! Je vais tenter tout cela! On devrait s’en sortir! Bonne soirée 🙂

Re: Télécommande blanche TV incontrôlable

melet39 — Wed, 08 Aug 2018 15:53:31 GMT

bonjour @GaëlleBastien

il n'y a pas de raison,t'en recevras une autre

bonne soirée