sujet Re: Annulation commande dans mes services Orange

Annulation commande

Dzou3 — Wed, 08 Aug 2018 18:49:56 GMT

Bonjour ,
Je viens d'effectuer une commande aujourd'hui sur votre site . Je souhaiterais procéder à l'annulation de celle-ci.
Sachant que je demande l'annulation le jour meme au service client , ma carte sera t-elle débite du montant ?
Si oui, sous combien de temps intervient le remboursement et sous quelle forme ?
On me demande des justificatifs pour la validation de la commande . Je ne souhaite pas poursuivre cette commande .

En attendant une réponse,

Merci .

Re: Annulation commande

melet39 — Wed, 08 Aug 2018 19:02:25 GMT

bonsoir @Dzou3

appel au 3900 le plus rapidement possible

sinon,tout est expliqué par onglet ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

cdt

Re: Annulation commande

Dzou3 — Wed, 08 Aug 2018 19:49:09 GMT

J'ai appelé le service client directement . Le conseiller m'a indiqué avoir fait une demande de rétractation au service concerné et la demande d'annulation de portabilite mais il n'a pas pu me dire si j'allais être débité ou non sur la carte ou autre ..
j'attend d'avoir un mail de confirmation ou autre ?

Re: Annulation commande

melet39 — Wed, 08 Aug 2018 19:52:18 GMT

re @Dzou3

en principe le débit se fait à l'expédition

cdt