sujet Re: KOBO dans mes services Orange

KOBO

dani21 — Thu, 09 Aug 2018 06:41:20 GMT

je suis facturé de 9,99 pour kobo que je n'ai jamais demandé

je veux résilier comment faire

Re: KOBO

melet39 — Thu, 09 Aug 2018 06:44:35 GMT

la résiliation se fera automatiquement sans interventionde ta part au 31/01/2019,en attendant cette option est gratuite,vérifie bien ta facture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-kobo-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_251377-793157

Re: KOBO

AlanK — Thu, 09 Aug 2018 07:30:42 GMT

Hello @dani21 @melet39

c'est vrai que quand même sur ce coup là orange et la fnac sont un peu pénibles. Vu les messages "d'inquiétude" de certaines personnes.. c'est vrai qu'on paye pas, certes.... enfinsi, tu payes... mais on te rembourses sur la même facture, c'est un peu n'importe quoi...

il faudra quand même bien vérifier fin janvier 2019... au cas où...

@dani21sur ta facture du dois avoir ça :

donc kobo te coute rien...

Re: KOBO

dani21 — Thu, 09 Aug 2018 07:41:14 GMT

merci d'accord

Re: KOBO

melet39 — Thu, 09 Aug 2018 07:53:12 GMT

bonjour @AlanK

ce doit etre commercial,de la mème maniere qu'avec l'offre epress,c'est pour que tu y prenne gout et qu'à l'échéance tu prenne un abonnement payant

bonne journée

Re: KOBO

johann — Thu, 09 Aug 2018 12:07:39 GMT

Salut vous @AlanK

Exact ce que tu écris, prudence est mère de sûreté

Re: KOBO

corabon — Mon, 20 Aug 2018 20:28:58 GMT

Bonsoir, je vois que vous avez de la chance car moi, on m'a prélevé 20,60€, pour le seul livre dont je n'ai jamais eu accés! et maintenat ils se renvoient la balle ORANGE/KOBO pour le remboursement. Je déconseille fortement cette offre.

Re: KOBO

melet39 — Tue, 21 Aug 2018 07:13:52 GMT

bonjour @corabon

vas sur ce lien et clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vous-divertir/lecture-numerique-presse-bd/kobo-by-fnac-reparer-votre-compte-_256248-797902

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: KOBO

Amandine20200 — Tue, 06 Aug 2019 14:12:35 GMT

Bonjour pour moi elle n'est pas gratuite je paye 10c alors que je n'ai rien demandé je veux résilier comment faire