sujet Re: Comment supprimer l'option Kobo ? dans mes services Orange

Comment supprimer l'option Kobo ?

Caroleb2 — Sat, 21 Jul 2018 18:27:24 GMT

Comment supprimer cette option que je n'ai pas choisi avant qu'elle devienne payante à mon insu?

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

melet39 — Sat, 21 Jul 2018 18:31:40 GMT

elle sera automatiquement supprimée au 31/01/2019 sans action de ta part

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vous-divertir/lecture-numerique-presse-bd/kobo-by-fnac-presentation_252110-793901

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

mu69vi75 — Wed, 25 Jul 2018 15:16:05 GMT

je n en veux pas ne pouvant lire ayant des problemes au yeux cela ne me servira pas je regrette

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

melet39 — Wed, 25 Jul 2018 15:27:54 GMT

@mu69vi75

de toute facon,elle sera supprimée sans action de ta part au 31/01/2019,et jusque la elle ne coute rien,gratuite,tu n'es pas obligé de l'activer

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-kobo-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_251377-793157

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

Povnin33 — Wed, 25 Jul 2018 16:57:22 GMT

Encore une option qu'on nous impose sans nous demander notre avis. Orange nous avait déjà fait le coup avec la presse fnac. Sous prétexte que c'est gratuit, on ne demande pas aux clients si ils en veulent. Tout ça pour jouer avec les montants de la tva sur notre dos...

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

libellule21 — Fri, 10 Aug 2018 16:27:38 GMT

achats multimédia faits par hasard et option kobo impossible à supprimer

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

melet39 — Fri, 10 Aug 2018 16:53:32 GMT

@libellule21

kobo s'annulra automatiquement au 31/01/2019

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-kobo-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_251377-793157

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

girofle — Sun, 12 Aug 2018 06:52:41 GMT

Bonjour

je suis dans le même cas que vous je ne veux pas de l'option Kobo ? pourquoi jusqu'en 2019 devrais je encore pauer ?

merci de votre aide

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

girofle — Sun, 12 Aug 2018 06:53:48 GMT

mais en attendant je ne la veux pas

merci

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

melet39 — Sun, 12 Aug 2018 07:01:45 GMT

@girofle

tu ne la paie pas elle est gratuite,comme dit plus haut

pas possible de la supprimer pour le moment elle disparaitra toute seule

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/avantage-kobo-by-fnac-les-elements-detailles-sur-votre-facture_251377-793157

cdt

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

AZ94 — Fri, 31 Aug 2018 12:01:25 GMT

Bonjour,

Je me permet de rebondir car je viens d'avoir la même réponse du service client : "Il n'est pas possible de supprimer l'option gratuite (dont visiblement personne ne veut) de la facture".

Avec une telle politique, on risque de bien rigoler si Dorcel ou XXL décide d'offrir des mois d'abonnement gratuit à tous les clients orange. Cette mention figurera-t-elle sur toutes les factures ?

Cdlt,

AZ94

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

Roygeorges — Thu, 06 Sep 2018 02:44:15 GMT

désolé, j'ai rien compris ?

je suis allé sur link, mais toujous impossible de supprimer KOBO !!!

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

Roygeorges — Thu, 06 Sep 2018 02:52:53 GMT

mais où ?!! est LA SALUTION

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

Roygeorges — Thu, 06 Sep 2018 03:18:39 GMT

Déslé, il n'a pas de la SOLUTION là bas,

C'était bien comme BLAGUE !!!

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

Roygeorges — Thu, 06 Sep 2018 03:20:54 GMT

arretez vous,

vous travaillez pour L'orange?

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

melet39 — Thu, 06 Sep 2018 06:52:23 GMT

@Roygeorges

je ne travaille pas pour orange je suis comme toi,mais il est impossible de la supprimer sur la facture avant le 31/01/2019 ou ce se fera automaiquement

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

Cogiter — Wed, 12 Sep 2018 08:19:51 GMT

Bonjour à tous,

Je ne comprends pas bien pourquoi tant de personnes demandent à supprimer l’application KOBO gratuite et obligatoire (un peu comme l’école). C’est pourtant une application génialissime : vous téléchargez n’importe quel livre audio qui vous plaît et vous écoutez l’histoire qui vous est racontée. Vous pouvez même faire autre chose pendant le défilement de l’histoire. Personnellement, j’ai opté pour l’instant chaise longue au soleil, yeux fermés et, pour la première fois, je n’ai pas de crampes au bras à force de tenir un livre pas toujours léger. Je vais essayer aussi l’instant cuisiner, peindre, bricoler tout en écoutant une histoire que j’aurai choisie. KOBO vous permet d’arrêter la lecture quand vous voulez et la reprendre à votre guise, vous pouvez aussi revenir en arrière pour écouter à nouveau un bout de phrase qui vous n’auriez pas bien compris. A l’origine, l’application Kobo a été conçue pour les personnes malvoyantes mais finalement tout le monde peut y trouver un intérêt. Chaque mois jusqu’au 31 janvier 2019 vous avez droit à un livre gratuit que vous pouvez garder à vie. C’est vraiment très très bien. C’est une très bonne idée Orange.

Merci Orange, Fnac et Kobo.

N.B. Je ne travaille ni pour Orange, ni pour Fnac, ni pour Kobo.

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 08:27:26 GMT

bonjour @Cogiter

merci de ton retour

bonne journée

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

m-claudine1 — Sun, 16 Sep 2018 08:05:29 GMT

Pourquoi vouloir supprimer l'option Kobo ?

Tout simplement parce que nous facturer une option non demandé est illégal. Je sais bien, pour l'instant avec les remises, cela nous fait payer 0, dans ce cas là il faut mettre une mention option offerte. Je viens également de demander sa suppression car ceci est bien une manoeuvre commerciale douteuse.

J'attends la réponse d'orange.

Re: Comment supprimer l'option Kobo ?

melet39 — Sun, 16 Sep 2018 08:10:07 GMT

@m-claudine1

si tu as une réponse tiens nous au courant de celle ci