sujet Re: Pas de services depuis un mois dans mes services Orange

service client Orange inexistant

Mikys — Thu, 16 Aug 2018 09:50:52 GMT

Bonjour,

Je souhaite vous fait part de ma tres mauvaise experience avec Orange.

Tout vait bien commencé lors de la souscription (pour cela , ya jamais de probleme)

puis quleques mois apres, je recois des messages d'Orange pour me demander de payer alors que j'avais opté pour le prelmevement automatique.De ce fait, je contacte le service clients fictif qui m'indique qu'ils ont perdu mon RIB et que je dois renvoyer de nouveau un RIB. Dejà là j'ai grincé des dents!

Et maintenat depuis presque un mois, je n'ai plus de services à mon domicile.

J'ai contacté le servcie client Orange pratiquement tous les jours mais impossible d'avoir un conseiller.

J'ai envoyé de multiples reclamations, la majorité restées sans reponses, aucun respect du delai de 48h.

Le E-chat ne fonctionne pas.Le service cleint Orange est inaccessible.

Par contre Orange préleve toujours.

Orange ne donne aucune information à ses clients, les laisse dans la difficulté.Et le pire c'est qu'au bout d'un mois, ORange ne propose topujours pas de solution. Orange n'a aucune aucune consideration pour ses clients.La je suis à bout, tout est dit.

Re: Pas de services depuis un mois

Mikys — Thu, 16 Aug 2018 09:27:38 GMT

Bonjour

J'ai le même probleme que vous,

Plus de services depuis un mois.

Perte de mon RIB par Orange ...

Service client injoignable....

Non reponse à mes recmalations quotidiennes....

Pas d'explications si ce n'est de continuer à payer....

Le pire, c'est qu'Orange ne propose aucune solution à ses clients....

Tres gentis lors de la spouscription et plus perosnne en cas de probleme.

C'est consternant, je suis demuni face à la situation.

Cdt

Re: service client Orange inexistant

melet39 — Thu, 16 Aug 2018 09:58:10 GMT

bonjour @Mikys

il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois

quand tu parle de services c'est internet

sinon le chat fonctionne si tu peux par un autre moyen

depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt