sujet Re: Demande d'annulation de commande dans mes services Orange

Demande d'annulation de commande

Pky — Thu, 16 Aug 2018 22:13:29 GMT

Bonjour
Je viens de commander il y a 1 à 2h un nouveau forfait + mobile
Dans le mail final je li en attente d'un cheque de caution de 400€ , impossible pour moi
Je demande donc une annulation de ma commande ref:
********************************
Merci d'avance
Cordialement

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Demande d'annulation de commande

melet39 — Thu, 16 Aug 2018 18:57:30 GMT

bonsoir @Pky

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

cdt

Re: Demande d'annulation de commande

Pky — Thu, 16 Aug 2018 19:00:16 GMT

Bonjour
Je n'ai pas d'imprimante malheureusement, il n'y a pas d'autre solution pour une commande effectuée il y a maximum 2h ?
De toute façon sans envois des pièces et du chèque la commande ne se validera pas ?

Re: Demande d'annulation de commande

melet39 — Thu, 16 Aug 2018 19:02:43 GMT

re @Pky

à partir de demain 8h appel le 3900

cdt

Re: Demande d'annulation de commande

johann — Fri, 17 Aug 2018 08:24:38 GMT

Salut @Pky

Dans certains cas, orange demande une caution .

Si tu veux annulé ta commande et tu possèdes dèjà

un comtre orange , faut prendre le plus rapidement

que possible contact au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Demande d'annulation de commande

JenniKa — Fri, 17 Aug 2018 09:12:12 GMT

Bonjour @Pky,

Afin d'effectuer votre rétractation, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Adresse postale,

- Référence commande.

JenniKa

Re: Demande d'annulation de commande

melet39 — Fri, 17 Aug 2018 09:24:27 GMT

bonjour @Pky

accepte l'aide du webconseiller,ce sera plus simple,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée