sujet Re: Services nouveaux clients dans mes services Orange

Services nouveaux clients

Pascal1063 — Sun, 19 Aug 2018 07:52:06 GMT

Une organisation horrible, un service commerciale pas réactif surtout pour solutionner les situations.

Changement d'opérateur de SFR vers Orange pensant rencontrer un meilleur service.

Résultat des courses. 165 euros payés avant le premiere mois de forfait. Debit sur un compte bancaire sans avoir autorisation de prélèvement.

Multiples ODR pour être nouveau client et ne sont pas appliqués. Confusion entre le service commercial en boutique et en ligne, tarfication differente en ligne et en boutique. Deux contrats souscrits donc un sans ma signature. On a l'impression d'être dans un pays du troisième monde.

Beaucoup de regrets d'avoir effectuer mon changement d'opérateur ....Portabilité du mon numero de portable de l ancien opérateur toujours pas effectif après 1 mois de service, générant une perte énorme pour mon activité professionnelle..Et bien evidement, toujours une réponse face à la situation;

Bref... Un service deplorable ...A FUIRE et plus encore pour un usage professionnel.

Re: Services nouveaux clients

melet39 — Sun, 19 Aug 2018 08:06:11 GMT

bonjour @Pascal1063

si tu peux fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: Services nouveaux clients

Pascal1063 — Thu, 23 Aug 2018 05:56:52 GMT

Bonjour,

Merci pour les informations et le contenu de ton message. C'est un peu fatiguant un tel service et desorganisation

Bonne journée

Re: Services nouveaux clients

melet39 — Thu, 23 Aug 2018 06:19:31 GMT

bonjour @Pascal1063

malheureusement tu as raison,et surtout pour un service pro

bonne journée